福建消费网

没有网购却有包裹?建议:收到此类快递可拒收或投诉

来源:厦门日报 作者:张玉榕 实习生 黄天豪 发布时间:2021-08-13 10:07:49

明明没在网上下单,却陆续收到多个来历不明的快递包裹,而且包裹里装的东西还很奇怪:要么是一张湿纸巾或一个茶包,要么则空无一物。日前,市民张先生拨打厦门日报热线968820反映此事。

张先生接二连三收到的“虚拟包裹”。(受访者供图)

  张先生告诉记者,5月以来,他收到至少5个来历不明的中通和圆通快递包裹。这些包裹由不同人寄出,除了收件人电话号码外,收件人姓名和收件地址都是张先生的信息。“我曾打快递单上的收件人电话,但对方表示自己并未网上购物。”张先生说,他并未轻易将个人信息透露给他人,怎会莫名其妙收到包裹。根据张先生留有的两张包裹订单照,记者发现其中一件的寄件方是一家花茶旗舰店商铺,另一件包裹寄件方写的是“皮欢”字样,记者联系卖家,客服表示均不是自己店铺的订单。

  快递

  包裹里装有小物 公司难发现猫腻

  记者就此事联系上圆通和中通快递。圆通快递相关负责人告诉记者,根据张先生提供的单号,经核查后发现该快件为商家5月份下单,内件是茶包,寄发时自称为“试用装”,圆通发件网点按照流程正常寄发。

  中通相关负责人则告诉记者,经查询单号核实,其中一件快递是从江西宜春发往厦门,发件方为当地一网店商家,中通快递承运。该负责人透露,一般情况下,寄件量大的网店商家会与快递公司有合作,网店商家可自行下单,获取快递单号。快递公司则主要负责揽件、验货等环节。按照快递公司规定,凡邮寄品内部必须要有物品,因张先生收到的包裹内装有小物品,故快递公司难发现包裹中是否藏有猫腻。

  业内人士

  商家为刷单寄空包裹虚拟交易

  有业内人士分析,此种情况或是为网店商家刷单行为。所谓刷单,是指商家为了提升店铺排名、销量和好评来吸引顾客,向刷单网站支付费用,而后通过广告招募等形式收集刷手资源,组织刷手向指定的电商商家购买商品,并填写虚假好评。

  有快递员透露,他一天可以收到20多个这种“虚拟包裹”,这类包裹通常会放一些小件东西,甚至有的商家会在订单上备注“刷单”字样。

  厦门市快递协会会长宋树春认为,若市民没有下单却收到包裹,可能是网店商家做促销礼品或是刷单包裹。市民遇到这种来历不明的包裹,可一律拒收将包裹退回,或向有关部门投诉。宋会长还提醒,市民处理快递外包装时,要把个人信息销毁。

  电商平台

  请拍照举报 将严厉查处

  淘宝官方客服表示,如消费者账号未进行交易却收到了空包裹,可以在电脑端进入全网举报中心发起“收到空包裹”举报,会严厉查处。

  拼多多方面回复,若消费者收到空包裹,建议拍照存证,尽快联系商家沟通处理。电商平台应为受到类似困扰的消费者提供申诉解决途径,严厉查处,保护消费者合法利益。(厦门日报记者 张玉榕 实习生 黄天豪)


责任编辑:沙鹏成
首页 | 版权声明 | 网站介绍 | 联系我们 | 公共服务 | 衣食住行 | 日常消费 | 图片 | 视频 | 区域

Copyright © 2020-2029 福建新消费 福建消费网 版权所有
法律顾问:福建联合信实律师事务所 邱兴亮律师
闽ICP备20009188号       闽公网安备 35010202001063号