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顺丰对“签收确认”增值服务进行整改

来源:浙江省消保委 作者: 发布时间:2021-09-24 09:19:06

9月23日,针对“签收确认”一事,顺丰公司在其官网正式发布了一则整改声明:

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回应全文如下:

尊敬的各位用户:

我司对浙江省消保委通报的关于“签收确认”增值服务相关问题高度重视,第一时间展开自查,落实整改。现将具体方案公告如下:

1、充分尊重接受消费者和浙江省消保委意见,拟于9月29日将容易引起消费者误解的“签收确认”增值服务产品正式下架。

2、我司将进一步研究消费者个性化需求,充分倾听消费者意见建议,探索提供更多精细化服务,同时也会加强对新上线服务产品的名称、内容的说明和提示,避免引起用户误解。

3、衷心感谢广大消费者和浙江省消保委对顺丰公司的关心与监督,我司将不断提升服务规范,优化客户体验,为广大消费者提供更多优质产品和服务。

再次感谢社会各界的关心理解与支持!

                                         顺丰速运有限公司

                                           2021年9月23日

浙江省消保委有关负责人称,对顺丰的整改态度和整改举措表示认可,同时也希望有类似情况的其他快递企业积极跟进。下一步浙江省消保委视情将约谈相关企业,全面督促快递企业落实好国务院《快递暂行条例》规定的法定义务。


来源:浙江省消保委




责任编辑:沙鹏成
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