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衣物干洗消费提示

来源:福州市消费者权益保护委员会 作者: 发布时间:2022-01-11 11:18:35

冬日来临,衣服厚重难洗,不少消费者会把大件衣物送到干洗店进行洗涤,福州市消委会提醒广大消费者,干洗衣物注意以下几点,避免引发消费纠纷。

筛选干洗门店 切勿大额充值办卡

随着消费者干洗衣物需求的增加,各种干洗门店和干洗模式不断涌现,有互联网下单上门取件的,也有专用柜收干洗衣物的等,也有洗衣门店打着开卡充值优惠广告的。在方便消费者的同时,也出现一些干洗店倒闭,消费者充值难以讨回;个别门店欺骗消费者,洗衣质量难如人意;干洗衣物产生缩水破损,消费者理赔困难等问题。提醒消费者注意选择正规、有信誉的洗衣店,看清经营者的证照信息,条件许可的话,尽可能了解洗衣店的环境及洗衣设备,做到心中有数。尤其不要贪图优惠,大额充值办卡,出现“跑路”情形,维权将十分困难,应根据自己的实际需要,适量充值。

甄别服务专业度 “三明”交接衣物

送洗衣物时留意干洗服务是否专业,是否做到“三明”,即“看明、说明、写明”,也就是对送洗的衣、物的破损,少扣,色差等瑕疵及加工后可能发生的后果要看明、讲明,并在取衣凭证上写明,根据衣物的洗涤标签,实事求是地向消费者介绍干洗与水洗,在征得消费者对洗染方式的同意后,经双方签字交接衣物。选择互联网上门取衣或者快递柜收衣进行衣物干洗服务时,要留意网页上的规则,详细了解清洗约定和如何理赔的相关条款,若条款侵犯消费者合法权益,应放弃服务选择,并向相关部门投诉。消费者干洗衣物的其他要求可在送洗单上附注,以免发生纠纷缺乏凭证。

干洗水洗看衣物 洗涤标签要留意

不是所有服装都适合干洗,一般来说婴幼儿服装都不能进行干洗,因为因为干洗剂中可能含有刺激婴幼儿皮肤的物质,婴幼儿的抵抗能力很弱,但对有害物质的吸收能力却比成人高。绝大部分羽绒服使用涂层面料,它可以更好地防风御寒,但干洗会将涂层洗掉,严重的还会掉色,因此并不适合干洗,同时干洗剂可能会破坏羽绒中的蛋白质,影响保暖性能。大多数服装上都标注洗涤标签,如“适合干洗”、“缓和干洗”、“不能水洗、不能干洗”等。因此消费者在将服装送干洗店时,可以让工作人员帮忙鉴别一下,一般毛料、麻料、呢类、棉类等衣服适合干洗,而假皮、羽绒服等服装适合水洗。

贵重衣物须保价 以免损坏难理赔

贵重衣物最好事先声明,并与店家签定洗衣合同,最好进行保价服务,对可能产生的损坏写明理赔数额,以免发生纠纷,因衣服价值难以达成一致。建议超过1000元的衣服都应该约定保价服务。

留存洗衣凭证 取衣验收看细节

取衣物时应当现场验收,仔细检查衣物是否洗涤干净,是否有出现瑕疵、缩水、损坏等问题,有异议及时提出协商解决。即使衣物已清洗完,也要保留店家相关的洗衣单据、名片、聊天记录等凭证,一旦发生消费纠纷,可作为证据进行维权索赔。衣物取回后,应及时将塑料套去掉,晾挂在通风之处,让衣物上的洗涤溶剂自然挥发,在没有异味后再穿或放进衣柜。


责任编辑:沙鹏成
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