工商银行福州鼓楼支行加强金融消费者权益保护宣教工作

中国工商银行福州鼓楼支行紧紧围绕“3·15”国际消费者权益日，秉持“工行四十载初心不变，紧跟二十大再创辉煌”的决心，近日真抓实干地开展了“争当新时代雷锋，捍卫消费者权益”“走福道送消保知识”和“四个普及护金融”三大主题活动，切实维护广大金融消费者合法权益，持续加强金融消费者权益保护宣教工作，进一步扩大宣教受众群体。

一、学雷锋纪念日前后，工商银行福州鼓楼支行积极开展“争当新时代雷锋，捍卫消费者权益”活动，把握雷锋精神的新时代内涵，将雷锋精神内化于心、外化于行。由支行团干领头，青年员工积极参与政府部门的宣传活动，为青年市民发放防诈宣传单；走进工地为新市民科普真假币鉴别方法；步入乡村讲解电信诈骗防范。深入浅出、循序渐进地为群众答疑解惑，用工行温度提振大众金融消费的信心。

二、时值三八妇女节，工商银行福州鼓楼支行组织全体员工开展“走福道送消保知识”活动。以工行巾帼的红色力量为主，积极向游客宣讲3·15消费者权益保障知识，同时在福道休息站通过消保知识微沙龙、有奖竞猜等方式，生动形象地用通俗易懂的形式让群众耳濡目染地学习到消费者权益保护知识。

三、“3·15”当日，工商银行福州鼓楼支行开展“四个普及护金融”活动，要求辖内14个网点利用客户在厅堂排队等待的时候，以情景模拟为客户普及金融知识；针对新型金融诈骗，普及应对措施，为客户介绍由工行研发的融安e信、工银智能卫士等app软件，帮助消费者更好地维护自身权益；在各网点led屏和电子宣传屏上循环播放“消费者八项基本权利”，“防诈防假重点知识”等消保内容，潜移默化地将防骗意识深植人民群众心中，提升客户的金融素质，净化社会金融环境；广泛深入开展多种类的惠民利民金融知识普及宣传活动，各网点各机构聚焦农村居民、留守家庭、偏远社区等重点群体，通过情景模拟、金融知识宣讲、宣传折页发放等方式，送金融知识上门，送便民福利上门，送工行温暖上门。（卢圣锟）