国网平和供电：业扩提质提速 企业生产用电无忧

“你们的办事效率越来越高，服务也是越来越贴心了。”4月24日，漳州市百弘再生资源有限公司负责人蔡溪滨对上门服务的国家电网福建电力“双满意”（平和龙江韵）共产党员服务队队员说道。

　　漳州市百弘再生资源公司位于平和县小溪镇溪州村，主营再生资源回收和有色金属锻造业务。3月12日该项目开建以来，国网平和县供电公司积极配合项目建设，指定大客户经理主动对接客户，跟踪各业务流程，推进业扩报装工作，从项目动工到配电房送电用时不到1个月，比预计提前10天。

今年来，该公司通过优化业扩报装流程、简化审批环节、缩短报装周期、推行“一趟不用跑”等举措，实现业扩报装提质提速；健全完善业扩报装协同运作机制，进一步理顺和细化各层级工作职责、工作流程和服务考核时限，完善提升营销服务体系，进一步增强服务能力；开通业扩报装“绿色通道”，实行客户经理专人跟踪，及时了解客户需要，提供技术指导和政策咨询服务，紧密跟踪新增用电项目建设进度，全面简化业扩报装手续，优化业扩报装流程，提高业扩报装效率，缩短业扩时限，接电及时率达100%；全力解决客户用电难题，加快业扩报装接电速度，力促企业投资项目早投产、早用电。

　　此外，该公司持续提升员工业扩服务水平，围绕优化营商环境政策文件、报装流程和办电须知等业务流程进行宣贯解读，以及开展典型案例分析研讨，并对业扩报装全方位开展自查自纠工作，查找业扩管理和员工行为等方面亟待解决的问题，认真分析研究，不断提高业扩报装管理水平，最大限度压环节、减时间、降成本、提高“获得电力”水平。

　　下一阶段，该公司将密切关注地方经济发展，积极构建并推行流程精简、协同高效、全程管控的精益化管理新模式，通过健全优质服务首问责任制、限时办结制，精简办电流程，不断提升客户满意度，为县域企业发展提供坚强有力的电力保障。（赖清杰、曾丹丹）