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陈先生：“本来以为需要很长时间办理，没想到你们这么快就帮我办好了，办事效率真高。”
近日，办完申请办理营业执照变更业务的陈先生，对福州市晋安区市场监督管理局行政审批窗口业务人员连连称赞。 一起来看↓ 服务窗口连着万千期待，彰显政府形象公信力，每一个办事程序和细节都不可马虎，更不能懈怠。 晋安区市场监督管理局把加强服务窗口建设作为市场监管部门规范管理、优化营商环境的重要抓手，结合开展“行风建设深化拓展年”活动，推进政务服务窗口标准化规范化建设，全面落实“高效办成一件事”，建立以审批窗口为核心、线上平台为支撑、企业服务专员为补充的一站式服务，优化服务“小窗口”，助力营商“大环境”。 截至目前，晋安区经济户口总量突破13万户，同比增长8.9%，通过“一件事一次办”共办理350件。 实现一站式服务 晋安区市场监督管理局牢固树立“服务至上”的理念，不断推陈出新，积极创新服务方式，持续在服务上加码、在质量上加力。不断优化办证流程，制定菜单式的服务清单，设置企业服务专员，对企业进行现场指导、答疑解难、现场审批，实现现场受理立等可取的畅通式服务。另外，还推出了“绿色通道”、“特事特办”等多项服务举措，切实为群众办实事、办好事、解难事。  近日，麦克赛尔数字映像(中国)有限公司办事人员到市场监管局行政审批科窗口,拟开拓新项目并同时备案新监事，但企业表示因由于系统存在预警，无法正常办理登记业务,时间紧迫，希望审批部门可以尽快办理。 针对企业情况的复杂性，行政审批科在了解了企业的实际情况和诉求后，派企业服务专员“一对一”服务企业，对企业的提交材料、注意事项进行指导，确保申请材料无误。另一方面与属地市场监督管理所沟通，确认该企业已履行相关义务，可以进行相关业务办理。并根据属地市场监督管理所出具的证明材料当场办结登记业务，颁发新的营业执照，为企业解决了燃眉之急。  筑起组团式服务网 为确保政务服务的实效性，打通企业投资审批办理中的“梗阻”，晋安区市场监督管理局深入基层开展调研，当面听取基层和企业的问题需求和意见建议，并将相关信息及时反馈给上级各个部门。认真对待企业的每一个问题咨询、做到换位思考，以诚待人，处处替企业着想。提供“重点办”“免费代办”“上门办”等服务，实施跟踪服务，更好地解决企业发展面临的热点、难点、痛点问题。  近日，中铁（福州）投资有限公司计划扩大经营区域范围，由福州区域向全省发展，为配合企业发展战略需要，拟将公司名称进行变更。但由于拟设名称涉及禁限用词库，无法顺利完成名称登记。行政审批窗口在了解到这个情况后，第一时间由分管领导带队，陪同企业一同前往福州市市场监督管理局了解情况，并商讨名称变更和档案迁移事宜，取得了市局的大力支持。 随后，行政审批窗口立刻指派企业服务专员与企业进行对接，根据市场主体登记管辖规定，指导企业准备迁移的申请材料，并同步办理名称变更业务。在等待档案移交的过程中，积极根据企业诉求，向省、市市场监督管理局协调名称登记相关业务，并指导企业取得符合要求的名称授权文件，顺利进行名称登记。此次更名后，中铁（福建）投资有限公司将代表中国中铁股份有限公司、中铁南方投资集团有限公司全权负责福建省投资、融资和建设管理业务，计划投资1000亿元以上。 下一步，晋安区市场监督管理局继续以依法依规解决企业实际困难为导向，以行风建设的良好成效，增强经营主体的获得感，持续用心用情用力为群众服务，为企业解忧，用小窗口做好大服务。 |
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