宁德古田：开办餐饮店“一件事”，让民生服务再升温！

“过去开办餐饮店要跑多个窗口，要提交多个申请材料，要跑好多趟，现在只要一趟就能办结，效率很高，而且进入政务服务大厅有专人引导，不懂办理有专人教，非常便利。”近日，古田县宁达餐厅经办人陈女士来到古田县政务服务中心“高效办成一件事”综合窗口一次性领取了食品经营许可证、宁德市非大型户外广告设施设置备案证明时抑制不住内心的欢喜说道。

今年以来，古田县市场监管局联合古田县行管委全面推进高效开办餐饮店“一件事”，严格按照国务院《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》要求，协调古田县市场监管、城市管理局和消防救援大队3部门，整合“企业营业执照信息核验”、“食品经营许可”、“户外招牌设施设置规范管理”、“公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查”4个关联事项为“一件事”，集成化并联办理，实现开办餐饮店“一件事”线上线下同步办理，不断提升群众办事的便捷度、体验度和满意度，切实提升政务服务水平。

优化办事流程，满足居民办事需求。以往经营者开办餐饮店，需要多次跑动，填报表单、提交申请，经营者要面临材料繁多、流程烦琐、耗时长等问题。现在，古田县政务服务中心“高效办成一件事”综合窗口通过流程优化，将多个独立的政务服务事项打包成套餐并联办理，可在一个窗口受理、一次性办成，免去了群众多次跑动，申报材料由原来的30项缩减至21项，办理时间由原来的9个工作日缩减至7个工作日，办理环节由原来的9个缩减至7个，大大提高了办事效率，真正做到了减材料、减时间、减环节、减跑动。

同时，针对古田县小型餐馆经营者在申请食品经营许可证过程中存在的提交小型餐馆布局图时“绘图难”，容易造成“多趟跑”“时间长”“效率低”等问题，县市监局全国首创“小型餐馆布局图帮绘服务”，实现审批服务由“被动服务”向“主动服务”转变。窗口工作人员免费帮绘的布局图作为经营者提交的布局草图附件使用，现场核查人员能更快捷地审查餐馆布局是否合理，加快核查进度，进而提升窗口办证效率，实现了“证照快办”，减少了企业和群众的跑趟次数，降低了企业和群众的办事创业成本，加速了餐饮店开办。

畅享网办体验，线上线下同频共振。经营者可通过福建省网上办事大厅“高效办成一件事”在线申报专区，一键提交申请材料，由系统自动分发至相关部门，部门按照职责审查、办结，实现线上“集成审批”，同时经营者可在线上随时查看办事进度。

经营者也可在古田县政务服务中心线下“高效办成一件事”综合窗口，根据古田县政务服务大厅提供的办事指南，一次性提交申请材料。窗口人员会及时准确引导，现场还安排专人帮办代办群众申报开办餐饮店业务，然后由古田县市场监管局、城市管理局、消防救援大队3部门按职责审批，统一窗口发证，实现线下“一窗受理”。

通过线上受理模式将开办餐饮店受理、咨询及查询等功能全流程一体化推进，实现了由传统线下模式向“线上+线下”同频共振。同时各业务部门依托宁德市政务服务平台跨部门数据共享及电子证照功能，实现申请材料互通共享，企业和个人省内证照一次调用，形成“一套材料、单次采集、多方共用”的工作模式，最大限度利企便民，激发餐饮业发展新动力。

今年以来，古田县市场监督管理局共办理各类“一件事”套餐136件。下一步，古田县市场监管局将加大宣传力度，引导企业、群众选择“高效办成一件事”模式办理业务，提高“高效办成一件事”套餐服务的知晓度、认可度和满意度。同时，持续打造一流的政务服务环境，在为民便民的数字化应用道路上继续拓展，不断完善、改进，持续加强精细化、专业化服务供给，让“高效办成一件事”服务行稳致远，让更多企业、群众享受“一网好办”的暖心服务。