中国人寿寿险光泽支公司：小小的轮椅推出暖暖的服务

一个普通的工作日下午，阳光透过大厅的玻璃门洒在光洁的地面上。带班柜员吕飞燕像往常一样在大厅里忙碌地引导客户办理业务，解答各种问题。就在这时，她注意到门口有一位坐着轮椅的客户正缓缓靠近营业厅门口，她立即前往门口，脸上带着亲切的微笑，贴心弯腰询问客户是否需要进入营业厅办理业务。客户表示需要后，吕飞燕喊上柜面经理刘佳，两人一起小心翼翼地推着轮椅，通过营业厅门口的无障碍通道进入营业厅。    

经询问，客户是来办理计生保险伤残理赔业务。在办理业务的过程中，柜员始终保持着耐心和专业，仔细核对每一份资料和信息，确保理赔资料齐全且办理的准确无误，最终成功为客户办理完业务，并于当天将伤残理赔金转至客户的账户。赔款到账后，该客户感动不已打来电话，他说：“我昨天去办理业务，本来还担心会不方便，但是你们的服务真的让我太感动了。你们不仅没有因为我坐轮椅而有任何不耐烦，反而还这么细心地照顾我，理赔金还这么快的到账了，真的太谢谢你们了！”

优质的服务不仅仅是高效地办理业务，更是要用心去关注每一位客户的需求，用爱去传递温暖和关怀。中国人寿每一位员工都以饱满的热情和真诚的态度，为客户提供更加优质、贴心的服务。这一件温暖的小事见证了中国人寿员工的专业素养和人文关怀，也诠释了国寿好服务的真谛。（通讯员  刘佳）