同安区市场监管局多措并举开展春节前综合检查

临近新春佳节，同安的烟火气愈发醇厚。为保障人民群众度过一个欢乐祥和的平安年，厦门市同安区市场监管局聚焦旅游热点、商圈集市、生产企业等重点领域，以“全链条监管+精准化服务”模式多线并进开展节前综合检查，通过细排查、严监管、优服务，将安全防线筑牢在民生一线，让年味更安心、消费更放心。

绷紧“安全弦”，让欢乐体验更尽兴

大型游乐设施安全是节日安全监管的重中之重。方特作为我市最大的游乐场所，深受年轻人的偏爱，同安区市场监管局聚焦公共安全、特种设备安全等方面对其开展全领域“一站式”监督检查。执法人员深入设备运行一线，重点检查“暴风眼”“极地快车”等高风险项目，严格查验设备定期检验报告、作业人员持证、安全束缚装置有效性等方面以及企业安全管理制度、应急预案演练落实情况。目前景区设备整体运行状况平稳，管理规范有序，针对预计到来的春节客流高峰，景区方面表示将加强巡检，依托“人机料法环测”（5M1E）框架对重点设备进行系统性隐患检查，全力保障游客安全畅玩。

针对方特新推出的“雪世界”项目，执法人员主动靠前监管，强化风险预警。在通过网络监测发现部分探店宣传存在使用非实地雪景的“拼接”素材的情况后，同安区市场监管局立即约谈景区负责人，要求其严格审核合作宣传内容，对不实信息进行清理，同时指导景区制定客流预约管控方案及现场投诉快速处理预案，从源头防范消费纠纷。“我们已联合抖音平台下架违规内容，要求所有宣传必须注明AI生成元素的提示，全力避免消费者误解；也要求景区增派工作人员，积极协调处理消费者投诉。”同安区市场监管局市场规范管理科（知识产权科）科长陈重捷介绍。

守护“入口关”，让舌尖美味更放心

同安人文底蕴深厚，巷陌间的美食风味与网红打卡点吸引众多游客。同安区市场监管局以“防范在先、服务在前”为原则，推动对后田等新兴网红片区及爱琴海购物中心等传统消费商圈的精准监管，织密食品安全防护网。

“网红景点客流攀升，守护群众舌尖上的安全是首要职责。在春节节前，我们针对网红节点及周边的食品商户进行了全覆盖的排查。”同安区市场监管局食品监督管理科科长王书琳表示，对于后田片区快速兴起的小吃餐饮，监管人员变“坐等审批”为“上门指导”，主动为新晋商户提供从场所布局、设备设施到证照办理的全流程服务，开辟绿色通道，助力其在春节前顺利“持证上岗”；同时，监管人员对热门景点及周边餐饮单位开展拉网式排查，紧盯小吃、熟食等热销品类，严查食材溯源、加工操作、餐具消毒等关键环节，全力守护“舌尖上的安全”。

在大型商业综合体，市场监管部门的检查更显深度与力度。监管人员深入餐饮后厨，对食品贮存、加工制作、标签规范等展开细致检查，对发现的问题现场指导、督促整改。此外，同安区市场监管局还组织商圈内商户开展节前合规经营集中培训，围绕食品安全、明码标价、消费纠纷处理等内容进行宣导，推动商户从“被动接受检查”向“主动防控风险”转变，共建安全、诚信、有序的消费环境。

打通“快车道”，让服务保障更顺畅

提升游客体验品质，需要监管有力度，更需服务有温度，同安区市场监管局积极践行“监管与服务并行”理念，坚持双管齐下、多措并举。在后田片区等网红打卡地，新增观光车的安全运营是市场监管部门重点关注的课题，为保障节日接驳能力，同安区市场监管局主动对接协调厦门市特检院，开辟检验绿色通道，组织专业团队现场开展关键性能检测，推动专人对接注册登记流程，大幅压缩审批时间，确保观光车在节前合法合规投入运营，让游客的“浪漫之旅”全程无忧。

消费维权处理效率直接影响游客体验与市场秩序。同安区市场监管局大力推广ODR（在线纠纷解决）机制，指导方特等重点对象完善内部投诉处理流程，推动消费纠纷“线上化解、快速响应”，力争将纠纷化解在源头。春节期间，全区市场监管系统将严格执行24小时值班值守制度，确保12315热线及各投诉渠道畅通，对涉旅涉节投诉快速分流、高效处置，维护消费者合法权益，全力保障节日市场秩序。

从游乐设施的安全压杆到街头巷尾的烟火小吃，从主动靠前的审批服务到高效便捷的维权通道，同安区市场监管局的行动贯穿于节日市场监管的多个维度，既保障市民朋友，也迎接八方来客，努力让浓郁的年味里浸润安全与诚信的底色。下一步，同安区市场监管局将持续加强节日期间市场巡查与应急值守，抓实抓细各项安全防范措施的落实，守护好银城同安的烟火气与安全感，全力营造平安、放心、祥和、有序的节日环境，为市民和游客的新春欢聚保驾护航。