宁化国寿为民办实事：暖心上门办理女性安康理赔

近日，中国人寿寿险宁化支公司（以下简称：宁化国寿）深入践行“为民办实事”宗旨，主动延伸服务触角，为行动不便的女性客户提供上门办理女性安康保险理赔服务，用贴心与专业打通便民服务“最后一公里”，赢得客户与家属的一致好评。

客户因患病、术后休养或行动不便，无法亲自到柜面提交理赔材料，家庭经济与就医压力较大。得知情况后，柜面工作人员第一时间启动特殊群体绿色通道，主动与家属沟通核实病情、收集理赔资料，快速制定上门服务方案。

服务当日，工作人员携带移动终端、理赔表单与便民用品，驱车前往客户家中。现场耐心核对身份信息、病历资料、缴费凭证，细致讲解女性安康保险保障范围与理赔流程，全程轻声安抚、协助填写单据、完成签字确认。面对客户的不便与顾虑，工作人员逐一答疑、简化操作，在合规前提下高效完成受理、录入与初审，让客户足不出户办妥理赔全流程。

宁化国寿将继续把为民办实事落到实处，用专业与温情守护群众健康与权益，不断提升群众获得感、幸福感与安全感。（中国人寿寿险三明分公司/江佳雯）