建宁国寿以案说险：警惕网络陷阱，维权勿走偏门

近年来，网络平台上涌现出大量打着“维权”旗号的虚假宣传，一些不法分子利用消费者对保险条款理解不足和急功近利的心理，通过短视频、社交平台发布“全额退保”“零损失维权”等误导性信息，诱导消费者陷入骗局。

【案例背景】  

2026年1月，三明市民王先生在浏览某短视频平台时，刷到一条标题为“保险退保不再难，律师手把手教你拿回全款”的视频，发布者自称“李顾问”，声称与多家保险公司有合作渠道，可代办“无损退保”。王先生正因经济紧张，欲退掉一份多年未使用的重疾险，但担心损失保费，便通过私信联系对方。对方要求提供身份证、保单信息及银行卡照片，并诱导其下载某“认证APP”，填写验证码。过程中，“李顾问”出示了伪造的律师执业证和公司资质，取得王先生信任。结果不仅退保未果，其银行卡内48000元被悄然转走，再联系时账号已注销，视频内容也被删除。王先生报警后，警方初步认定为网络诈骗，但资金追回难度较大。事后王先生懊悔不已，称自己明知“天上不会掉馅饼”，却仍因侥幸心理中招。

【温馨提示】  

中国人寿提醒广大消费者：  

一、切勿轻信网络平台所谓“专业维权”“全额退保”的宣传，多数为虚假诱导，背后隐藏信息泄露与资金诈骗风险；  

二、任何非官方渠道索要身份证、银行卡、验证码等敏感信息，均应高度警惕，坚决不透露、不操作；  

三、保单服务请认准95519客服热线、官方APP或线下柜面等正规渠道，遇疑虑可通过监管部门官网查询备案信息，或通过法律途径依法维权，避免因小失大。

（中国人寿寿险建宁支公司/王凤英）