明溪国寿以案说险：非法代理退保黑产，全额退保实为坑财

【案例简介】

2026年2月，业务员小曾急匆匆的来到柜面，表示其客户李女士突然向其咨询全额退保的事宜，并表示如果无法满足会找相关律师协助解决，小曾说李女士有给其看了和“律师”的微信聊天记录，有看到一个委托协议书，需要收取退保金额20%的服务费，因客户只给看了一眼无法留存记录，柜员一听就觉得所谓的“律师”疑似非法代理退保黑产，让业务员与客户沟通时讲明代理黑产的危害性，需要提供身份证、银行卡、保单等相关信息交给对方，签署委托协议，缴纳服务费，对方如果虚构销售误导证据向保险公司恶意投诉，被查实后不但退保失败，李女士还损失服务费，个人信息遭泄露，还有可能收到骚扰短信与虚假借贷申请，保障中断、征信受影响，维权艰难等不良后果。经业务员分析利弊后打消了李女士找“律师”全额退保的念头，留住了保障。

【防范措施】

1.面对“全额退保”诱惑，务必保持清醒头脑。保险合同是具有法律效力的契约，切勿轻信黑产代理，以免陷入更大的风险。

2.拒绝非法中介，远离代理退保等黑产，遇纠纷通过官方渠道或金融纠纷调解组织解决。

3.保险行业也应加强内部管理，规范销售行为，提高服务质量，从源头上减少消费者的退保诉求，共同维护健康有序的保险市场环境。

4.清朗金融网络，需要共治共建；安心金融消费，需要人人警惕。让我们共同抵制非法金融活动，提升风险识别与防范能力，守好自身财产安全，共享安全、便捷、清朗的金融网络环境。

（中国人寿寿险明溪支公司/肖婷）