三明国寿为民办实事：暖心服务“不打烊”

近日，中国人寿寿险建宁县支公司客户服务中心的柜员小王在下班后主动上门为客户办理养老认证，以贴心服务赢得了客户的高度赞誉，以实际行动践行着“以客户为中心”的服务理念。

客户李大爷是一位独居老人，子女都在外地工作。随着养老认证截止日期临近，李大爷因不熟悉手机操作，心急如焚却又无可奈何。小王得知这一情况后，毫不犹豫地决定利用下班时间上门为李大爷解决难题。

一进门，她就亲切地用本地话给李大爷拜年，让李大爷原本尴尬的表情逐渐放松下来。随后，小王拿出手机，耐心地向李大爷讲解养老认证的流程和注意事项。在认证过程中，遇到李大爷理解困难的地方，小王就反复示范，直到李大爷完全掌握。经过一番努力，养老认证终于顺利完成。

小王下班后主动上门服务，不仅解决了李大爷的实际困难，更传递了中国人寿的温暖与关怀。她用实际行动诠释了责任与担当，成为了客户心中最贴心的“保险人”。

（中国人寿寿险三明分公司/江佳雯）