福安国寿：暖心服务送上门 保单服务零距离

为切实提升客户服务体验，打通便民服务“最后一公里”，近日，中国人寿寿险福安市支公司工作人员主动上门，为客户办理保全业务，把贴心服务送到客户家中。

 在客户家中，工作人员仔细核对客户资料，耐心讲解保全业务办理要点，现场完成资料签署等相关手续。面对面倾听客户的疑问，细致解答客户关于保单权益、保障内容等方面咨询，让客户足不出户即可办好保单保全业务，免去往返网点的不便。

 一直以来，中国人寿寿险福安市支公司坚持以客户为中心，针对行动不便等特殊客户群体，积极推行上门服务、暖心代办等便民举措。下一步，该公司将持续优化客户服务，延伸服务触角，用有温度的保险服务，切实解决群众办事难题，不断提升群众的保险服务获得感与满意度。（中国人寿寿险福安市支公司 毛月英）