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本报讯(记者聂国春)以前所有寿险公司的投保理赔实现地域管辖制，即消费者在哪个保险代理人处购买保险，领取分红保险金或出险后的理赔也须到该代理人所在的保险公司分支机构。1月16日，太平人寿宣布正式开通“全国通”一体化运营服务平台。这意味着今后购买太平人寿的消费者在保单购买缴费地、出险地、理赔保全业务受理地进行投保和理赔等业务都没有地域限制。 记者了解到，太平人寿“全国通”寿险运营平台与银行“通存通兑”一样，消费者如在外地出险后可以在当地的该公司保险营业网点实现理赔等一系列服务。该平台能够为消费者提供跨地域保单购买、红利领取、理赔、保单变更、投诉业务受理，小额理赔还能当场给付。并且消费者在任何一处理赔时不用支付任何手续费。 据太平人寿介绍，该公司为此还针对不同情况制定了多套灾备作业规则与方案。一旦某一地区无法正常办公，即可采用转移或分散的灵活灾备作业方案，将业务处理功能进行场所转移，各地分支机构都可以同步参与实施远程作业。 北京中高盛律师事务所律师李滨认为，通保通赔有利于消费者，希望这一措施能在整个保险系统早日推广开来。 |
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