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春节将至,旅游、探亲又成了很多人生活中的关键字。出行离不开保险产品,但很多人对交通意外险和旅游险只闻其名,却欠缺深入了解。保险要怎么买更合适?各个购买渠道之间存在什么差异?面对这些实用性问题,记者以问卷调查的形式通过人际网络
综上所述,在成本层面,时间和购买成本都比较低的网络和电话直销两种模式优势明显。并且,结果显示,只有约15%的用户表示从未听说过上述两种购买方式,这个比例相对去年大幅降低。在“用户最担心的问题”调查中,产品的可靠性依然稳居第一,一部分有过受骗经历的用户表示,通过保险代理购买的可靠性较低,存在虚假保单的情况。最后,大部分客户认为通过保险代理及旅行社购买的保险令他们满意度最低,主要原因集中在包办购买及强买强卖上。很多保险代理为了追求利益最大化,强行推销给客户一些其实并不适合他们的保险,后者由于对保险欠缺深入的了解,常会买下此类产品。而旅行社则为了尽量压缩成本,代客户购买一些低价产品,这类产品保障范围小,如果出险赔付的额度也较低。 针对上述调查结果,记者走访了中国人保财险的相关专家,专家表示:“不论是从成本、产品、可靠性,还是从对客户的量体裁衣程度来看,网上及电话购买都是最合适的方式,尤其是网络购买。这两种方式既降低了人工和物流成本,可以即刻购买,也更加便宜。特别是网络购买方式,不但性价比高,客户还可根据需求自行选择合适的产品及投保时限,支付起来也更加方便快捷。例如www.e-picc.com.cn,这个网站上的产品不但种类很丰富,还会根据时令及客户需求的不同随时调整产品组合及推荐形式,方便客户选择。” 旅游探亲的黄金假日即将来临,客户在选择保险产品时又应该注意哪些问题呢? 通过比对人保财险、平安、太平洋等几大主要保险公司的交通意外险和旅游险的价格和服务内容情况,记者发现,目前各大公司的产品价格所差无几,基本的保险保障内容也大体相同。但有的公司会根据客户特征将产品更加细分,比如将旅游保险分类为针对境内自驾游客户的旅游险、针对境内旅游的保险及针对境外旅游的保险等,不同产品保障不同的出游类型。 “以e-四海逍遥游这款针对境外旅游的保险为例,在服务上同其他同类产品相比增加了旅行证件遗失、亲友慰问探访、个人责任、医疗运送和送返等多项服务内容,可以说囊括了客户出境旅游可能会遭遇的大多数意外。所以建议大家在选择保险产品的时候在服务内容层面多多比较,有时候一个产品与同类产品比,多增加的那一两个服务内容就能够解决很大的问题。”人保财险专家建议道。 除了上述经验之谈外,记者还细心地发现,现在有的旅游险还贴心的推出了经济型、舒适型、豪华型和至尊型多款方案,方便客户选择。客户在购买时可以根据自身的经济情况和投保需求进行选择,获得的保障将更加有针对性。 |






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