电动车不用钥匙也能开？维修！

2020年5月8日，林先生反映于2020年5月1日在梅园东路“绿佳电动车莆田办事处”购买电动车，价值2700元，现电动车的系统出现混乱，未使用钥匙车辆就可行驶，林先生认为不合理商家换货遭拒，林先生向12315寻求帮助。

　　调处过程：

　　莆田市荔城区镇海工商所接到投诉后，立即组织工作人员介入调查核实。工作人员通过电话联系商家与消费者，了解到消费者反映的情况属实，商家表示是因电动车防盗器进水导致的，可以免费更换。经耐心调解，商家已为消费者更换了防盗器，双方无其他争议，调解成功。

　　案例评析：

　　根据《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。经工作人员耐心调解，商家已为消费者更换了防盗器，双方无其他争议，调解成功。