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为深入推进行风建设三年攻坚专项行动，提升群众的满意度和获得感，近日，武夷山市市场监管局党组书记、局长王承志走进12315投诉举报中心和崇安市场监管所，开展“局长走流程”活动。 在投诉举报中心服务大厅，王承志局长转换“角色”，以接诉员身份了解12315平台操作规范，体验投诉举报事项的办理流程，包括投诉举报人需要提供的信息、受理和办结时限等，针对本局受理投诉举报数量、每月办结率、满意率等内容，就投诉举报热点和难点问题，与工作人员进行探讨分析，并提出对策。 在崇安市场监管所，王承志局长和所执法人员共同参与现场调解工作，详细询问有关情况，耐心化解消费者与商家矛盾纠纷，最终双方达成无条件退货共识。 |
闽公网安备 35010202001063号
