国寿寿险云霄县支公司以案说险：远离“代理退保”陷阱

典型案例：

漳州市云霄县客户李女士因一时资金紧张，在网上看到一则“全额退保、快速拿钱”的广告。她联系后，一名“专员”声称可帮她办理其购买的某寿险保单的全额退保，但需先支付一笔高额“服务费”，并索要了她的身份证、银行卡、保单、手机号等敏感信息。

随后，该“专员”教唆李女士通过电话投诉等方式，编造理由向保险公司施加压力，甚至伪造部分材料。在此过程中，“专员”态度强硬，阻止李女士与保险公司直接沟通。虽然最终退保成功，但李女士被收取了高达退保金30%的“服务费”，并因此失去了重要的健康保障。更糟糕的是，不久后她频繁接到骚扰电话，个人信息已被泄露和转卖。

案例分析：

本案例中，客户李女士没有认识到“代理退保”的危害。“代理退保”黑产通常具有以下危害：

一是资金受损风险。不法分子会收取高额“手续费”或“咨询费”，并可能诱导消费者购买所谓的“高收益”理财产品进行诈骗，最终导致消费者退保损失叠加资金被骗。

二是保障丧失风险。退保后，消费者将立刻失去原有的保险保障。随着年龄增长，重新投保可能面临保费增加、拒保或因健康状况被除外承保的风险，未来风险无处可防。

三是信息泄露风险。消费者提供的身份证、银行卡、保单、联系方式等个人敏感信息，存在被泄露、冒用的风险，可能用于办理网贷、非法集资等，后患无穷。

四是涉嫌违法风险。部分代理退保机构教唆消费者为达到退保目的而编造理由、提供虚假信息进行投诉，甚至伪造证据材料，消费者可能因此卷入法律纠纷，信用记录亦会受损。

风险提示：

中国人寿温馨提醒广大消费者：

一是理性衡量，谨慎决策。退保是解除保险合同的重要决定，尤其对于长期人身保险，提前退保会损失保费并失去保障。请切勿轻信“全额退保”等不实承诺，理性衡量保障需求与退保损失。

二是通过正规渠道办理。如对保单有任何疑问或服务需求，请直接通过中国人寿官方服务热线、官方网站、APP或亲临保险公司柜面进行咨询和办理。

三是保护个人信息安全。不要轻易将身份证、银行卡、保单、手机验证码等重要个人信息交给他人，谨防信息泄露被非法使用。

四是依法维权。如果与保险公司发生纠纷，请通过与公司协商、向银行业保险业纠纷调解组织申请调解、向金融监管部门反映，或向人民法院提起诉讼等正规渠道依法理性维权。