中国人寿寿险宁德分公司：知识邻距离 服务暖人心

为深入践行“以人民为中心”的发展思想，落实金融监管部门关于消费者权益保护与金融知识普及工作要求，中国人寿寿险宁德分公司客户体验中心正式打造“知识邻距离”教育基地，以“就近可学、易懂实用、全程陪伴”为理念，把专业金融知识与暖心保险服务送到群众身边，构筑全民金融素养提升的前沿阵地。

基地立足客户体验中心阵地优势，整合服务资源，构建常态化、场景化、沉浸式宣教体系。面向老年群体开设“银发课堂”，聚焦防范电信诈骗、识别非法集资、安全使用智能设备、保单权益维护等重点内容，用通俗语言、真实案例拆解风险，手把手指导跨越数字鸿沟；面向青少年、新市民、企业客户等不同群体，定制反诈防骗、理性消费、保险保障、个人信息保护等专题内容，让金融知识更接地气、更贴需求。

依托厅堂体验区、智能服务终端、空中客服与线下宣讲团，基地形成“线上+线下”联动、“厅堂+社区”协同的宣教网络。作为国寿金融服务窗口，中国人寿寿险宁德分公司客户体验中心将持续以“知识邻距离”教育基地为载体，把金融宣教与优质服务深度融合，用专业守护权益，用温暖传递信任，不断提升公众风险防范意识与金融获得感，为构建安全、健康、和谐的金融生态贡献国寿力量。

（中国人寿宁德分公司 曾巧燕）