福建消费网-福建新消费讯 为持续推动银行业保险业消费者权益保护工作的相关要求,不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力,泉州分公司运营服务部本部柜面积极开展“3?15”消费者权益保护教育宣传周系列活动。 柜面人员组织全体柜员学习“3.15”保险业消费者权益保护教育宣传周活动通知精神,积极通过微信朋友圈转发相关宣传链接。向销售人员宣传“3.15保险业消费者权益保护相关知识并在职场和柜面张贴宣传海报。在市公司营业厅LED显示屏及张贴海报,轮播“3.15”保险业消费者权益保护相关宣传知识。向临柜客户发放反洗钱、防范非法集资等宣传材料,引导树立正确金融消费理念,抵制恶意退保以及日常金融服务中与消费者之间易发生矛盾纠纷问题。 泉州分公司运营服务部本部柜面坚持以消费者为中心优化服务,做到服务热心、贴心,努力增强金融消费者获得感,让客户暖心、放心。(柯燕英) |