福建太平财险开展“3·15”消费者权益保护宣传周活动

为积极响应福建省银行业保险业“以人民为中心，增强金融消费者获得感”为主题的消费者权益保护教育宣传周活动，进一步提升客户服务水平，宣传普及保险知识，切实维护保险消费者合法权益，福建分公司组织全辖各机构开展以“以人民为中心 增强金融消费者获得感”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

听一听，敞开心扉话维权

 为履行消费者权益保护主体责任，福建分公司全辖各机构以营业网点为阵地，开展了“总经理接待日”活动。向社会公示总经理接待信访投诉或听取意见及建议，为消费者开启了一扇消费维权的大门，使消费者能零距离向保险公司负责人反映维权诉求，切实为客户及时、准确的处理问题。

说一说，正能量口号记心间

太平财险漳州支公司开展“说出你心中的3·15口号”活动。号召公司员工结合日常工作、生活中发生的故事，说出心中能传递正能量的口号。大家从身边亲戚朋友、社区邻里发生的故事展开创作，同时针对不同行业、不同社会现象违法违规事件进行深剖，阐述自身的观点。大家的标语健康向上，具有浓郁的文字特色和时代风格，还有较强的思想性、可读性，富有创意，适于传播。

走出去，金融知识进万家

“3.15”活动期间，在泉州、福州、漳州等地太平财险工作人员主动走进社区、走进学校、走进商圈，开展丰富多彩、形式各异的宣传活动。通过发放宣传彩页、现场讲解、接受咨询、案例分享、问卷调查等方式，进一步提升社会公众对金融产品和金融服务的认知，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识。

敬老情，适老服务树典范

太平财险福建分公司围绕“以客户为中心”，聚焦老年人的高频事项和服务场景，在全辖组织开展“银发窗口，太平相伴”活动，针对老年客户制定“五个一”标准化服务，即一个专窗、一个专员、一个专座、一份专刊及一条专门通道,为老年客户提供更全面、更贴心、更直接的便利化服务。

强联合，打造宣传新模式

在福州，太平财险联合鼓楼交警大队、鼓楼社区开展了“3.15”宣传活动。通过“警保联动”模式及社区工作者的力量，传递“3.15”维权知识、倡导居民通过法律的途径来维护自己的合法权益。

在泉州鲤城区西隅幼儿园，太平财险向学生及家长开展宣传教育活动，一方面贯彻落实“法治观念从娃娃抓起”，让小朋友们也了解非法金融活动的危害性，从小树立起理性消费的好习惯。另一方面，向学生家长，尤其是老年人宣传电信诈骗、养老骗局、非法集资等非法金融活动的常见手段，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

太平财险福建分公司

将继续以本次教育宣传周为契机

持续做好宣传工作

关注客户诉求

让广大消费者享受太平优质服务

以实际行动增强金融消费者获得感