“6·18”大促来临 福建商务厅全力保障

　　从福建省商务厅获悉，为确保中国（福建）国际贸易单一窗口“跨境电商综合服务系统”平稳运行，为企业、群众提供安全稳定的跨境电商服务，福建省商务厅领导高度重视、提前部署、细致要求服务保障好6·18大促。

　　福建省商务厅相关业务处室提前做好摸底调查和工作准备，组织成立各专项工作小组，优化工作协同，安排人员全天候值守，做好应急处置准备，全面提高系统的服务保障等级。6月1日0时启动集中工作，当日0时至24时，系统申报业务量70.34万票、同比增长320.95%，货值9956.3万元、同比增长300.48%，取得大促期间“开门红”。据杭州菜鸟网络统计，其在福州口岸（含平潭）的进口申报单量50多万票，高峰期间业务处理“零积压、秒清关”，均列国内口岸前茅。

　　据悉，每年6·18大促销是跨境电商热潮，期间业务量激增。今年许多跨境电商头部企业将大促期提前至6月1日零时开始，6月25日结束，据预测今年大促期间，中国（福建）国际贸易单一窗口“跨境电商综合服务系统”申报业务总量将超1000万票、申报金额约10亿元，均较去年同期增长500%，预计最高峰值日的业务量可达170万票，增长250%，各项指标均将再创历史新高。为此，福建省商务厅采取一系列措施，以保障各项工作平稳运行。

　　责任到位，人员到位。福建省商务厅牵头，会同福州海关（数据分中心）、福建省经济信息中心、福建相关设区市商务局、福建省电子口岸服务中心、福建省电子口岸运营服务有限公司以及相关网络运营商、支撑厂家组成工作小组，明确部门分工，明确责任人员，全面提高单一窗口平台侧和海关业务系统侧运维服务保障。其中，单一窗口平台侧设立一线客服和二、三线支撑并行的服务保障体系，确保客服及时响应、快速处置。

　　摸底调查，科学研判。事前专门召集菜鸟、京东等落地服务商及辖区大型跨境电商企业，专题研究6·18大促服务保障，预测申报业务规模和最高峰值，研判高峰时段和最高峰值节点，听取企业诉求，对照平台保障能力预估风险，研究应急预案。密部署细化方案，周密部署。研究制定跨境电商综合服务系统6·18大促保障服务方案，邀请专家深入论证，进一步优化完善。具体落实措施包括：提高平台运行保障服务等级，建立二级节点备用通道，升级网络数据传输通道设备，优化数据库、应用系统、数据交换，进行网络环境优化扩容，落实人员、物资、后勤等保障资源，同时加强系统巡检，组织引导企业错峰申报。

　　三班轮值，实时响应。大促期间，福建省商务厅组织中国（福建）国际贸易单一窗口技术、业务、客服、安全等各方面共22名人员，实行三班轮转，7×24小时排班值守，实时监控，实时响应业务咨询，实时应急处置。

　　5月31日晚，受福建省商务厅领导委派，省商务厅通关协调处、电子商务和信息化处、省电子口岸服务中心负责同志来到工作现场，检查大促销平台服务保障准备工作，为值守人员鼓劲打气，正式启动集中工作。值守保障团队宣誓“拧成一股绳，搏尽一份力”，全力保障好平台系统运行，全力保障今年6·18跨境电商大促再创佳绩。