2021年福州市民质量满意度总体稳步提升

福建消费网-福建新消费讯  为深入开展质量提升行动，更有针对性地提升广大市民的质量满意度，推进创建“全国质量强市示范城市”，福州市质量强市办今年继续委托第三方机构组织开展了市民质量满意度测评，形成了《2021年福州市市民质量满意度测评综合报告》，并于近日通过市市场监管局门户网站向社会进行发布。

市民质量满意度测评范围涵盖产品质量、房屋与基础设施质量、服务质量、公共服务与管理质量等领域。根据上述《综合报告》，2021年市民质量满意度得分88.38分，分别较2020年和2019年提升0.16分和0.27分，总体保持稳中向好的发展势头。上述四个领域，质量满意度均超过82分，呈现高质量推进协同发展态势，其中，市民对产品质量评价得分为83.05分，服务质量评价得分为82.10分，房屋与基础设施质量的评价得分为84.59分，公共服务与管理质量的评价得分为86.37分。