“坚持顾客第一，共促消费公平”3.15活动 福州金山红星美凯龙

阳春三月，邂逅了春风，也迎来了“315”国际消费者权益保护日。315”像春风带来温暖，像阳光带来力量。开展“315”活动既是为了扩大对消费者权益保护的宣传，使其得到大家的重视，同时也让消费者意识到自身的权益。在此，福州市仓山区市场监督管理局、福州市仓山区消费者权益保护委员会、福州市品牌商标协会、福州市律师协会律师公益法律服务委员会与红星美凯龙福州金山商场携手举办2022“坚持顾客第一，共促消费公平”315主题活动。同时，本次活动也采用了线上线下相结合的形式，通过天猫线上直播方式让更多的顾客了解到消费者权益保护的相关内容。

嘉宾签到

3月15日，“坚持顾客第一，共促消费公平”主题活动在金山红星美凯龙商场2号厅中央如期开展。参与本次活动的嘉宾除了场内品牌代表及红星美凯龙福州金山商场领导外，商场更特邀福州市仓山区市场监督管理局、福州市仓山区消费者权益保护委员会、福州市品牌商标协会、福州市律师协会律师公益法律服务委员会的代表出席本次活动。

领导致辞

福州金山商场总经理贾宝清先生

在活动正式开始之前，红星美凯龙福州金山商场总经理贾宝清先生上台致辞：红星美凯龙是一家具有社会责任感的企业，始终以保障消费者的合法权益为己任。今年，金山商场从商户信用门头物料升级、加强统一收银管理等各方面着手，服务和售后保障两手抓，为顾客提供更快更好的专业服务，用服务诠释着红星美凯龙的企业使命担当。2022年福州金山商场也将以全新的面貌，为坚持顾客第一，共促消费公平奉献自己的一份力量。

律师代表发言

福州市律师协会公益法律服务委员会主任、福州市鼓楼区人大代表、福州闽天律师事务所：沈展昌律师

本次活动有幸邀请到福州市律师协会公益法律服务委员会主任、福州市鼓楼区人大代表、福建闽天律师事务所沈展昌律师上台发言。公理之下，正义不朽，以法律为利剑，人生海海无畏风浪，以公义为信念，世界必将阳光普照。

维权政策发布

福州金山商场顾客服务部经理黄荣琴女士

回顾挥洒汗水、辛勤耕耘的2021年，金山红星美凯龙顺应时代更新自我，携手各个品牌走在福州家居建材行业的前沿，受到广大消费者的好评。福州金山红星美凯龙商场顾客服务部经理黄荣琴女士也在本次活动中为广大消费者做了维权相关政策的分享：2022年，福州金山商场也将为更好的服务品质与口碑，不断的努力前行。

诚信商户宣誓

诚信商户宣誓

品质的背后，是对每一个细节的吹毛求疵，服务的背后，是对亿万家庭选择的承诺，哪怕只能改进1%，我们愿意多投100%。诚信不是空洞的理念，是实实在在的言出必行和点点滴滴的细节。坚持统一收银，共筑诚信经营，为商场打造良好的经营氛围。

商户代表发言

商户代表--都饰家居 潘艳女士

作为金山红星美凯龙的优秀商户代表，都饰家居潘艳女士感慨万千，强调了诚信经营对商家的重要性，也分享了自己在品牌经营中坚持利他；勇于负责，积极合作；坚持学习，坚持分享和创新的三个感悟。在发言中更是提到在红星美凯龙福州金山商场经营的环境中，深深感受到诚信经营的氛围和争当诚信英雄商户的环境。

荣誉颁奖

诚信是价格不匪的鞋子，踏遍千山万水，也应永恒不变。红星美凯龙金山商场倡导诚信经营，同时主管绿色环保，让每一个顾客都能在红星美凯龙安全消费、畅享生活。

在现场来宾的瞩目之下，2021年度荣誉颁奖典礼拉开帷幕。

2021年度绿色环保推荐品牌、绿色环保领跑品牌颁奖

2013年，红星美凯龙与中国质量认证中心强强联合，启动家居绿色环保领跑品牌项目，以行业内的最高标准为领跑标准，在家居行业内推荐一批绿色环保领跑品牌，使他们获得显著的市场收益，从而激励行业内其他品牌对绿色家居的重视，带动整个家居行业的绿色发展。      

2021年，福州金山红星美凯龙共选上绿色环保领跑品牌3个，以及16个绿色环保推荐品牌。绿色环保推荐品牌有朗乐福、斯林百兰、大自然床垫、芝华仕5星床垫、顾家家居睡眠中心、喜临门、左右布艺、VVcasa、慕思沙发、芝华仕头等舱贵族、顾家家居工艺、顾家布艺、维特利、左右情景客厅、苏梨。绿色环保领跑品牌有喜梦宝、雅兰、舒达。

2021年度零投诉品牌颁奖

都说做一件事很容易，坚持做一件事很难，坚持做好一件事是难上加难，在已经过去的2021年中，涌现出一批优秀的品牌，他们以顾客为先，坚持顾客服务，口碑至上，交出了全年零投诉的完美答卷。获得2021年度零投诉优秀品牌有：华为、央森、倍世、西门子电器、海尔热水器、老板电器、巴迪斯、圣洛威、海尔卡萨帝、优尚阁、德施曼、圣象地板、    柔然软装、左尚明舍、联邦高登、卡思摩、慕思3D、舒达、柏森优品、尚古居、欧瑞博、茜满满。

党员经营户授牌

作为一个党员，爱国爱党爱家，作为一名商户，诚信经营，服务顾客，奉献社会。一程风雨，一程阳光；一路耕耘，一路收获。这一载又一载的风华，福建金山商场优秀的党员经销商们一次又一次的用心服务在顾客心里为品牌的形象、为商场的精彩留下了坚实的足迹！

本次颁发的党员经营户品牌有：得高、霍尼韦尔、东芝、格力、法兰帝、王力、欧派衣柜、顾家布艺、造物家居、慕思凯奇、ABB、金碧家居、中博装饰。

服务联盟启动仪式

“星”服务联盟启动仪式

2021年福州金山商场组建了一只服务联盟，这群有温度，有情怀的家居人，一起走进聋哑学校，走进顾客家中，为顾客送去服务，为社会送去温暖，今天，这只服务联盟再次起航，集结不同品类，坚持顾客第一，服务至上，一起打造专属红星美凯龙的服务标签。2022年，“星”服务联盟这支团队将带着榜样的力量，再接再厉，再创辉煌，将重诚信、重品质、重服务、重口碑践行到底！

政企互联线上直播

福州市仓山区市场监督局四级主任科员、仓山区消费者权益保护委员会副会长冯娟女士（左）

福州市律师协会公益委员会副主任、福建融城律师事务所王坪律师（右）

近年来的投诉件数呈现出逐年增加的趋势，这也从一个侧面反映出市民消费维权意识的增强，这离不开市场监管部门的大力宣传。本次活动有幸邀请到了福州市仓山区市场监督局四级主任科员、仓山区消费者权益保护委员会副会长冯娟女士来到直播间对2022年消费维权年“共筑消费公平”该主题的四个含义，以及如何贯彻落实消费公平的四项措施进行解读。  

同时，也邀请到福州市律师协会公益委员会副主任、福建融城律师事务所王坪律师做客直播间从网购时遭遇到不公待遇、产品出现质量问题、无理由退货、诉讼这四个方面为消费者朋友们分享障自身合法消费权益的维权知识、法律知识。

2022“坚持顾客第一，共促消费公平”315主题活动圆满结束，祝愿消费者朋友们在商场能有更好的购物体验，红星美凯龙福州金山商场将与您同行！