柘荣国寿：细小之处见真情,平凡举动暖人心

生活中感动无处不在，有些事情虽小，但足以温暖人心，用国寿服务的真情，创造客户优悦体验的实感。

2022年4月12日下午，中国人寿柘荣县支公司柜面迎来了一位70多岁大爷，大爷腿脚不便，走路颤颤巍巍，十分缓慢。看到这一情况后，柜面人员立即跑上前，主动搀扶大爷，并询问大爷来意。大爷说话含糊不清，听力也不好，通过仔细辨别后，才知道大爷要办理福瑞两全满期领取。柜面人员随即小心地将大爷牵扶至智慧柜员机处，为大爷办理满期金领取。在办理业务过程中，大爷谈及前几年自己脑中风，现在走路困难，生活自理能力下降，从大爷的话语中不难听出些许的无奈，但大爷表示自己一直都很乐观。业务办理完，工作人员担心大爷无法安全回家，在征其同意下拨通了其儿子的电话，其儿子在得知情况后，表示第一时间会到柜面接其父亲回家。随后，大爷的儿子到柜面接走大爷，临走前柜面人员还不忘叮嘱大爷保重身子，并表示满期金次日下午会到账。大爷连声道谢，质朴的语言流露出客户真诚的情感，此次服务得到客户充分的肯定。

 服务是一种美德，是一种快乐，我们将持续在服务岗位上做到尽善尽美，让每一位客户看到微笑，感受到温暖！(中国人寿柘荣县支公司 徐书国)