据福建987私家车广播报道,福州的纪先生反映,4月16日时,自己在永辉生活APP下单了两件怡宝纯净水,结果发现其中部分包装上有好几条白蛆虫在蠕动。 纪先生说:“送到我家以后,我发现其中一箱矿泉水里面有积水,我就感觉很不对劲,但是那天在下雨,以为是骑手师傅在骑车的时候过了水坑,所以有水溅了上去,也就没太在意。后面发现这个水瓶上面有很多污垢,矿泉水底部有很多白色的虫子在蠕动,就感觉很恶心。” 纪先生多次联系客服投诉,客服表示可以申请退货,并补偿消费券,但纪先生无法接受,他要求相关负责人出面给个说法。 随后纪先生接到了货仓主管的电话,主管表示可能是矿泉水在仓库存放时放在了鱼缸的旁边,鱼缸里的鱼跳出来死了,腐烂后影响了矿泉水的包装。纪先生认为主管的解释很牵强,而且这是永辉存放货品卫生出现问题,他要求对方退货退款并赔偿1000元。 永辉生活客服表示,正在核实出现蛆虫的原因。因赔偿方案未达成一致,双方仍在协商中。 【来源:九派新闻综合福建987私家车广播】 |