马尾国寿：让服务更有温度

近日，中国人寿保险股份有限公司福建自贸试验区福州片区支公司（以下简称：马尾国寿）接到了客户张先生特意打来的感谢电话，对马尾国寿主动上门服务，为其排忧解难表示感谢。

几天前，张先生拨打马尾国寿客户服务中心热线咨询业务，表示其母亲杨女士20多年前投保了一份养老年金保险，4月可领取养老金，但因意外受伤需卧床修养，同时子女不在身边，无法临柜办理。马尾国寿客户服务中心柜员一边询问杨女士目前身体情况，一边安抚张先生无需着急，可以为他们提供上门服务。

在征得客户张先生及其母亲杨女士的同意后，马尾国寿客户服务中心经理与柜员如约前往客户家中，为其办理了养老金领取手续，客户对马尾国寿主动且及时的上门服务称赞不已，解决了他们的燃眉之急。一句小小的问候，一次暖心的服务，马尾国寿用优质的服务回馈客户，用保险大爱与客户心手相连。

多年来，中国人寿行始终把顾客诉求摆在第一位，积极应对人口老龄化国家战略，从老年人实际需求出发，延伸服务触点，优化服务流程，切实提供“简捷、品质、温暖”的适老化服务，致力为老年人打造贴心、暖心、舒心的“晚美”生活。（魏容/文）