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自推出移动理赔以来,中国人寿沙县支公司(以下简称“沙县国寿”)积极贯彻移动理赔,将移动理赔当成增强服务体验的重点工作来抓,在队伍中广泛推广,不断地推进信息化进程让业务队伍熟练掌握移动理赔,目前已有不少客户得益于微信理赔的快捷和简便。 客户吴女士的女儿因摔伤骨折住院治疗,花费3102.05元。5月20日出院后,业务员随即上门用微信进行理赔,5分钟上载图片提交完成,待业务员将资料送至公司柜面后,隔天1244.86元理赔金就已到账。让吴女士享受到数字化服务的高效和高质。 接下来,沙县国寿仍将坚持多方面全方位着手,形成优质理赔服务工作长效机制,实现理赔服务的提质增效,为中国人寿客户畅享优质服务保驾护航。(张良媛)
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