三明国寿：科技赋能绿色金融发展

作为国有控股金融保险企业，中国人寿三明分公司（以下简称“三明国寿”）充分认识到节能降耗对保障和促进经济社会可持续发展的重要意义，按照三明市委、市政府决策部署，在人行、监管部门及上级公司具体工作指导下，围绕三明市绿色金融改革试验区建设，把自身发展同三明经济社会前途紧密结合在一起，将碳达峰碳中和目标植入公司发展理念，从绿色保险、绿色销售、绿色运营、绿色办公等多方面找准发力点，助力经济高质量、可持续发展。

绿色保险：发挥主业优势，贡献绿色保障力量

三明国寿近年来不断推广总部创新保险产品，努力将绿色金融作为服务地方实体经济增长、稳定社会发展重要力量，用保险力量助推三明经济绿色化转型。

一是支持中小微企业发展。针对20人以上中小企业创新推出“国寿员福保”产品、针对3-20人小微企业创新推出“国寿微企保”产品，提升中小微企业抵御风险的能力。2021年累计为986家本地企业提供了保险服务，惠及近3万余人，累计赔付503人，赔付金额255万。

二是与全市各县农信社针对个人贷款创新推出个人信贷险服务，提供与贷款金额一致的人身风险保障，为银行及个人保驾护航。2021年累计为3813人提供银行贷款险保障，保额超3亿元，累计赔付53.4万元。

三是升级“扶贫保”工程,继续为困难地区困难人群提供涵盖寿险、意外伤害、伤残、疾病、医疗等多种风险保障和保险服务，防止困难人群因病致贫、因病返贫。同时积极与当地政府探索低收入人群“防贫保”等新保险保障项目，实现应保尽保，助力乡村振兴。2021年全市共有尤溪、沙县、将乐、泰宁、永安5家县支机构拓展承保“防贫保”，宁化、建宁2家县支机构还在续保沟通中。2021年，三明国寿扶贫保险类业务累计为40785名贫困人员提供人身保障，保额超21亿元，累计赔付1205人、赔付金额435万元，人均赔付超3600元。

绿色销售：植入绿色基因，推进数字化转型

三明国寿拥有庞大的销售队伍，从入司签约到客户经营、考核晋升、队伍管理、保险销售，都离不开纸质资源的利用。为积极响应“双碳”政策，促进“双碳”目标实现，公司在销售人员队伍及投保流程管理方面采取一系列线上化举措，减少纸质资源的过度使用，促进业务的数字化转型并取得良好成效。

一是全面实施线上签约。按照上级公司部署，从销售人员入司开始，全面实现不同销售队伍无纸化线上签约流程，整个销售队伍在增员过程中，不仅完成了身份证影像件、学历影像件、保证金卡影像件的信息采集，还完成了代理合同、代理合同附件等一系列文件的线上签署，打破了增员的时间、地域限制，极大地节约了纸质合同成本。2021年，三明国寿累计新增销售人员2353人，e增员使用率达到99.9%，折算节约纸张0.38吨。

二是实行销售档案电子化。按照上级公司部署， 实行销售人员包括培训档案、签约类档案、人员管理过程类档案等档案信息的电子化建设，并留存信息变化轨迹。全面支持内勤管理人员进行档案的线上查询、下载、打印、维护，实现对销售队伍档案信息的线上规范化管理。

三是施行投保全流程电子化。大力推进总部开发实施的“智能投保”，实现从客户投保-核保-双录-审核-保单生成送达全链路无纸化、线上化、智能化。2021年，三明国寿无纸化投保率达100%，长险电子保单件数达21094件，投保环节年度节约纸张超0.69吨。

绿色运营：加强智能化应用，推动降本增效

三明国寿不断推行金融科技在财务支付、运营服务等各个环节运用，纸质作业等传统模式逐步转型升级，目前保全、理赔、通知、财务支付各个环节均全面实现线上化。通过总部打造的线上智能化运营体系，2021年三明国寿经营各环节节约纸张1.57吨。

保全环节，线上服务全覆盖。通过“保全管家”销售员代办服务，面对面为客户提供更贴心的线上服务；通过“空中客服”疫情期间满足客户不跑腿办理保单服务需要，打通线上服务“最后一公里”。2021年，三明国寿线上保全自助化率达97.89%，折算节约纸张0.44吨。

理赔环节，持续推广线上理赔服务。大力推广寿险APP、e店等线上化渠道的系统功能，做到销售人员、职场宣导全覆盖，积极协助、引导客户通过手机线上办理业务，持续提升理赔服务时效，提升客户体验感。2021年，三明国寿线上理赔占比达99.82%，折算节约纸张0.69吨。

通知环节，积极推广电子化通知服务。为客户提供红利通知书、万能险保单状态报告线上查询与电子版下载服务，确保信息安全的同时，满足客户便捷、个性化的获取体验需求。注重宣传培育客户电子化信函的低碳意识与获取习惯。2021年，三明国寿累计获得客户电子化通知替代纸质信函授权超7万件，实现纸质信函年均减少约10万件，折算节约纸张约0.44吨/年。

绿色办公：引领低碳办公，降低资源消耗

三明国寿积极践行低碳可持续发展，将“低碳”理念融入经营管理的方方面面。

一是加大对节能环保资产的采购，逐步降低全市系统资源消耗总量。2021年三明国寿新购置一体化机柜13台，一体化机柜自带空调、温感监控、UBS供电设备和烟感功能等，大大节约了设备成本，降低机房能耗，也进一步提升了数据的安全性、可靠性及高效性。

二是积极倡导全体员工践行绿色生活方式，广泛动员全体员工参与多种形式的绿色公益志愿活动，组织开展职工线上健步走排名有奖活动，采取有效措施倡导人人树立绿色办公理念，从节约一张纸、一度电做起，降低能耗和成本，着力建设绿色节约型公司。（李瑛）