建阳国寿：省公司运营管理中心送核保理赔进职场活动

为促进公司业务发展，加强客服部门与销售部门的沟通交流，近日，中国人寿福建省分公司运营管理中心核保部孙慧讲师和理赔部许宁讲师深入建阳区支公司开展“2022年上半年核保、理赔知识培训进职场”活动，给销售伙伴们带来了一场精彩核保理赔授课，为业务员良好展业奠定坚实的基础，共100多位伙伴参加培训。

培训期间，省公司孙慧讲师从“如何做好投保健康告知、异常健康告知资料准备、如何快速通过核保、常见健康异常核保处理”四个方面详细地阐述了相关核保知识，并用通俗易懂的语言对伙伴们在日常展业过程中遇见的常见病“高血压、甲状腺结节、乳腺结节、糖尿病、甲亢、肺结节等如何提供资料及快速通过核保进行讲解。

其次，省公司理赔部许宁讲师通报了2022年一季度福建理赔数据，公司理赔时效居行业前列，线上服务已成为新常态，“重疾一日赔”广受好评，移动理赔已成为主要申请渠道。许宁讲师就理赔申请所需资料、出险后及时报案、移动理赔优化功能、理赔案例解析等方面内容进行详细的宣导讲解，赢得伙伴们的好评。

培训结束后，核保部孙慧讲师和理赔部许宁讲师与在场销售精英召开了互动座谈会，针对精英们提出的问题两位讲师进行一对一答疑解惑，并提出了很多宝贵的意见和建议，让在场的精英们学所所获，受到销售精英们的一致认可。

此次送培训进职场活动，进一步拉近了客服中心与销售伙伴的距离，提升了销售伙伴的核保和理赔专业知识，让伙伴们受益匪浅，进一步提升客户体验，为客户带去更加优质的专业服务。（通讯员 虞晓潭）