古田国寿：智慧柜员机提升客户服务体验感

在互联网日趋发达的今天，中国人寿紧跟时代大趋势，不断探索创新服务模式。智慧柜员机的投入使用，简化流程、优化服务，开启了智能服务新篇章。智慧柜员机简洁、醒目的操作界面一目了然，只要携带社会保障卡、银行卡、二代居民身份证原件，即可通过智慧柜员机自助办理查询、打印、保全、交费四大业务项目，深度整合线下“保险+自助”模式的新尝试，简单业务告别排队，给客户即到即办的新体验。

李先生是公司多年的老客户，对公司的产品一直都很支持和信任，在收到公司的红利未领取短信后，便来到公司柜面咨询。因正值业务高峰期，柜面较多客户在等待办理业务，大堂引导人员在了解到李先生的情况后，立即指导客户在智慧柜员机上点击红利领取体验。客户完成头像识别后，输入银行卡就完成了红利领取，并协助客户办理银行转账授权业务，将银行卡绑定红利领取账户，往后每年的红利会自动转入客户银行账户中。客户看到公司系统如此便捷，也都纷纷点赞。

下一步，中国人寿古田县支公司还将充分履行险企的责任与担当，全面加快转型升级，促高质量发展，以科技国寿造福大众、回馈社会，不忘服务客户的初心，为高质量发展使命做出积极贡献。（中国人寿古田县支公司 吴翠萍）