建宁国寿开展“总经理接待日”活动

为全面履行公司社会责任，进一步提升客户服务水平，保障新形势下保险消费者权益，中国人寿建宁支公司（以下简称“建宁国寿”）于7月5日开展了“总经理接待日”活动。

活动开始前，公司通过营业大厅LED屏对总经理接待日期提前进行公示，接待对象和事项为涉及机构保单的投保人、被保险人、受益人或其它委托人提出的保险费咨询、投诉以及关心公司发展并建言献策的其它公民。

建宁国寿持续开展“总经理接待日”活动，由单位“一把手”在公司洽谈室、接待室接待保险消费者，听取其诉求、意见和建议，切实保护保险消费者合法权益。

为提高客户体验度，打造高质量、高标准、精细化的服务品牌，以切实做好消费者权益保护工作，建宁国寿副经理（主持工作）李贤东提出以下工作要求：继续推进文明服务标准化管理工作；进一步加强销售风险管理工作，做到合规销售、合规经营；加强对各条线工作人员服务工作的监督管理工作；加强保险消费者权益保护制度学习；严格投诉管理工作，畅通投诉渠道；优化调整各项服务管理制度，切实开展各项“服务焕新升级”工作。（丁绍莉）