顺昌国寿：高温送“温暖”，服务更炙热

7月25日，烈日炎炎，中国人寿顺昌支公司客服中心接到客户范女士的来电，告知其父亲在我司购买的一份保单现已满期，因本人身患重病无法行走，客户很是着急。

接到范女士的诉求后，客服中心徐经理第一时间通过系统查询、核实相关保单信息。并当即与客户联系备好所需材料，冒着烈日骑车到客户家中为客户办理上门服务。进入客户家中，见到范女士的父亲后，看到病痛的折磨在老人身上留下的痕迹，骨瘦嶙峋的老人，口齿不清，步履维艰。徐经理先是对客户和其家人进行了关心问候，之后又耐心地协助客户在手机APP上进行满期金领取操作。有徐经理对业务的熟悉及对客户服务的耐心作为基础，加上客户及家属的极力配合，让这次业务快速并且高效地完成。

随时为客户解难纾困，并针对特殊群体提供上门服务，是中国人寿对每位客户的责任和承诺。中国人寿希望每位客户都能充分感受到公司产品和服务的完善性，感受到保险带来的幸福感。（通讯员 刘靓贻）