2022年第二季度福建省车险理赔服务质量测评结果

8月5日，中国银保监会福建监管局发布了2022年第二季度福建省车险理赔服务质量测评结果。

在24家参与测评的财险公司中，其中紫金财险、英大泰和财险、阳光财险分别以90.81、90.19、89.90的评分数荣获前三名；而天安财险、杜邦财险、长安责任险分别以65.34、63.42、62.50的评分垫底。

据了解，为进一步推动保险机构多措并举提升车险理赔服务质效，福建银保监局推动保险机构构建以监管引导为基础、公司创新为支持、行业共建为平台、社会监督为补充的“四位一体”车险理赔服务体系。一是督促完善理赔操作。加大理赔资源投入，严厉打击拖赔、惜赔、无理拒赔等侵害保险消费者权益行为，定期开展并向社会披露车险理赔时效测评。二是鼓励创新提升理赔服务。推出车险理赔午市、夜市，延长柜面服务时间；借助互联网技术，通过手机APP对小额案件进行现场取证；推出修理厂直赔服务，费用结算和理赔材料办理由保险公司与承修机构对接，减免消费者理赔手续。三是推动搭建快处快赔服务平台。会同省交警总队设立交通事故快处中心、节假日高速公路理赔服务点，试点“警保联动”高峰期联勤巡查等，提升理赔效率。

2022年第二季度福建省车险理赔服务质量测评结果