以案说险：网络诈骗花样多，陌生电话需谨慎

【案例介绍】

2021年底，一名年轻客户W女士临柜咨询保单变更业务，客户提及自己经常在淘宝购物，前不久接到一个陌生电话，电话中的男子声称自己是淘宝的客服，因为淘宝系统故障无法派送商品，故致电让其申请退款。由于该客服人员准确的报出了详细的购物信息，其便信以为真，之后便在对方的指导下，W女士通过自己的账户向所谓系统修复平台支付了八千多元，待反应过来才发现已经上当受骗。事发当晚，W女士立即向当地派出所报案，得知类似诈骗的案子不计其数，当晚就有3名受害者和自己经历了同样的诈骗。

【消费者风险提示】

所以，提醒广大消费者，我们在看到陌生电话的时候一定要提高警惕，不能轻信他人，坚持做到不听、不信、不转账、不汇款，提高自己的防范意识，如果意识到自己被骗一定要及时报案。牢记以下注意事项：

１.接到客服打来的电话不要立即相信，应先通过官网或其他正规渠道核实电话的真实性。网络购物中，只使用网络平台提供的官方客服沟通工具。

２.在官方认证的网站进行购物，谨防钓鱼网站。

３.注意保护个人隐私，特别是身份证、银行卡、手机号、家庭住址等，浏览网页时切勿随意点击下载未知软件。

４.不要随意将自己手机收到的验证码发给别人。

（仙游国寿 陈苑）