老区不老 服务有“妙招”

智能化办电更加便利

“现在办事太方便了，一个窗口一份材料就可以水、电、气、网络业务一起办理”。居民李先生是龙岩行政服务中心首个办理水电气网联办的客户，对这项新服务称赞不已。

“水电气网共享营业厅，业务一窗通办”是继房产与电表联动过户后又推出的一项便民举措，极大提升了客户办电的便利度。

国网福建电力推行“水电气网”一窗联办、企业客户“开门接电”、居民客户“刷脸办电”、业扩“云验收”、电力设施工程共享租赁等服务，实现客户办电“随报随装”，提升客户办电体验。

今年以来，国网龙岩供电公司对标对表，高质量推进营商环境政企协同工作，拓宽水电气网联办服务线上渠道，开通福建省网上办事大厅、e龙岩app、网上国网等线上联办服务通道，实现全市85个供电营业厅“水电气网”一站式办理100%全覆盖，进一步延伸服务范围到各个乡镇级行政中心窗口和其他“水、气、网”企业窗口，实现水电气网线上线下“一事通办”。

同时，居民“刷脸办电”和企业“开门接电”体验也不断提升。在“网上国网”app上，居民客户在家刷脸即可办电，企业客户轻松获取营业执照信息并享受便捷的“一证办电”。同时进一步优化办电受理流程环节，实现流程前置到市场监督管理局窗口办理，提前获取用电需求并主动提供上门办电服务。政企联动，坚持让数据多跑路，让群众办电更智能。

数字赋能更有温度

赓续红色血脉，践行为民初心。国网龙岩供电公司持续优化营商环境，全力服务“六稳”“六保”大局，践行“人民电业为人民”企业宗旨，严格落实稳住经济大盘相关举措。实施小微企业和个体工商户“欠费不停供”，推广“电e金服”企业贷服务，持续提供零上门、零审批、零投资“三零”服务，助力企业纾困解难。

找准老区苏区农村地区用电需求，推出智能扫码“e取电”设备，打造“互联网+”数字化共享用电新模式，实现“零环节”轻松用电，优化营商环境的同时提高了农村地区临时用电点的安全性和现代农业电气化基础设施的应用率，为美丽乡村建设充电赋能。

 “我们农民就是靠天吃饭，前段时间干旱太久，你们装的扫码用电设备太方便了，解决了我们的用水灌溉难题。真是及时雨，温暖了我们农民的心。”在龙岩武平县武东镇四维村，村干部王灿乾在国家电网福建电力“双满意”共产党员服务队的指导下，顺利在“e取电”设备上完成取电。

多样化帮扶更加精准

年初以来，国网福建电力把“快接电”摆在首位，推进配套供电工程建设，加强高压客户业扩报装项目全流程管控，为福建省“五个一批”等重点项目安排专属客户经理，满足客户业扩报装项目需求。同时，该公司全面推广低压客户业扩报装“一键下单、现场办结”服务模式，提升业扩报装效率，促进增供扩销。

栽下梧桐树，引得凤凰来。2022年，国网龙岩供电公司聚焦建设老区苏区现代化城市，做好政府发展“5+N”产业有力支撑，围绕300个重点项目建立专项协调机制，深入了解企业客户用电需求并跟踪督办，多措并举提高办电效率，促进业扩项目早投产、早用电。

在优化客户用电报装业扩工程管理中，公司提出9大方面、33条提速措施，持续优化流程压缩环节时长，优化供电方案答复、业扩配套实施，实现客户办电总时长压缩15%以上。建立重大项目阳光业扩“微信群”，实现工程进度及问题反馈及时在线，提升工程沟通管理效率。开展政企规划联动，深化“先导式办电”，提前对接政、企、园发展初期，在土地出让、项目规划等环节统筹电力建设规划需求。推行接电前验收“云指导”，开展客户配电工程验收前通过微信、网上国网APP进行配电工程缺陷、疑问进行‘云指导’提高一次验收通过率、减少企业客户配合环节、缩短项目通电时间。开展业扩工程项目带电接入“随报随接”制度，加大带电作业实施力度，充分保障重点项目用电工程不停电快速接入。

便利化出行更加贴心

年初以来，国网福建电力积极促进能源消费转型升级，多措并举深挖市场潜力，落实“一县一特色”推广策略，推广电烤笋、电烤烟、电制茶、电制盏等电能替代项目，有序推进工业、农业、交通运输等行业规模化电能替代项目落地；开展校园电气化、餐饮电气化等专项行动，推进“供电+能效服务”，在助力客户降本增效的同时开拓市场。

绿色低碳，节能先行。国网龙岩供电公司依托电能清洁、高效、便利优势,聚焦老区工农业生产、城乡居民生活、交通运输、等重点用能领域全方位推进电能替代，推动了我市制茶、烤烟、冶炼等产业升级换代。主动服务乡村振兴等重大部署，依托各地产业特色和能源禀赋，打造“一市一行业、一县一特色、一行业一标杆”电能替代项目。古田电气化小镇典型示范取得良好带动成效，推动电能替代提质增效，促进社会能效水平提升。

从2016年龙岩首座电动汽车城市公共充电站建成投运到2022年全省首座“光、充、油”一体能源综合站落地龙岩，老区大步迈出电动汽车时代的步伐。今年国网龙岩供电公司联合龙岩市物业协会共同出台《做好居民区充电设施建设的通知》，助推老区充电设施装表更便捷，发展更快速，截至目前龙岩市级充电设施监管服务平台共接入充电站143座，充电桩1191个，具备充电设施在线管理、数据统计分析等功能，为政府实现全市充电设施监管和充电设施布局规划提供了强有力的数据支撑，为老区乡村振兴发展注入强劲动能。