赓续红色血脉 强化党建引领

中国人寿平潭片区支公司坚持以党建为引领促进业务高质量发展管理模式，牢固树立正确政绩观，按照“两稳两控五提高”工作主线，坚持“抓党建、抓防疫、抓风控”“强科技、强服务、强能力”“稳队伍、稳客户、稳发展”工作思路，更好地发挥保险保障作用，持续推进公司高质量发展。

支部书记抓好业务发展，领好班子、带好队伍，切实加强支部党员干部教育管理，把党员干部的思想和行动统一到中心工作上来，处处对标对焦看齐，强化执行力考核，率先垂范，发挥先锋示范作用，激发广大员工积极性，营造爱岗敬业，勇挑重担、团结一致、攻坚克难的发展氛围。

一、强化政治引领

（一）坚持党的领导，强化政治意识。中国人寿平潭片区支公司认真贯彻党的十九大、十九届历次全会和二十大精神，坚决落实党中央、省市公司重大决策部署，在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同党中央保持高度一致。

（二）坚持深度融合，着眼全局抓统筹。坚持把领导班子和班子成员落实全面从严治党主体责任情况纳入公司工作同研究、同部署、同落实、同考核。

（三）深入教育引导 筑牢思想根基。采取集中辅导和个人自学相结合的方式，抓好党员干部思想政治教育，坚持把学习十九大、二十大和十九届历次全会精神同党史学习教育结合起来，坚持强“根”塑“魂”、强基固本，坚定不移坚持党对国有企业的全面领导，持续推动党的领导与企业治理深度融合，以“红色引擎”驱动公司高质量发展，切实把干部职工的思想和行动统一到总、省市公司决策部署上来。

（四）建立长效机制，营造廉洁生态。支公司高度重视党风廉政建设责任制的落实，把研究党风廉建设工作摆在各项工作的首位，并加大督促检查力度，做到组织领导到位、措施落实到位。支部书记率先垂范，带头增强“一岗双责”意识，带头讲廉政党课。认真抓好党员干部的党风廉政建设理论学习及反腐倡廉教育，围绕党的执政能力建设，认真组织、贯彻落实，增强党员干部的从严治党意识、廉洁从政意识和防腐拒变能力。严格执行中央“八项规定”，持续纠治“四风”问题，签订党风廉政建设责任书，召开案件防范分析会。将党风廉政建设的责任逐级分解，谁主管，谁负责，一级抓一级，融入公司管理各项工作之中。紧盯重要假日节点，对党员领导开展日常监督提醒，抓好廉政习惯，管好“关键少数”，抓好党内监督制度落实，做到令行禁止。

二、创新客户服务

中国人寿长期以来贯彻落实“以人民为中心”发展思想，用更暖的保险服务“智”启新体验，中国人寿寿险APP、微信端、空中客服，为客户提供一站式高品质综合服务体验，中国人寿将数字化融入深层服务，不仅努力提高运营管理的线上化，数字化和智能化水平，拓展线上服务渠道、提高业务线上化率，提供全渠道、全触点无差异服务体验，为客户提供“更通畅、更快捷、更智慧、更贴心的服务体验。

中国人寿着力打造将客户为中心的核心服务理念融入到公司高质量发展全过程，强化投诉管理，切实维护消费者权益。对临柜客户、95519来电客户，及时跟进，及时化解，避免纠纷升级。事前管理抓源头预防，筑牢消费者权益保护第一道防线，柜面多次开展消费者权益保护培训。推动各职能部门工作协同与信息互通，不断提升投诉快速处理能力。对于客户投诉，做到第一时间响应、紧密协同，大大提升了投诉处理效率。根据投诉情况、客户诉求，采取多元手段化解投诉纠纷，推进投诉纠纷精细管理，确保治理方向准确、处置方案有效、解决措施合理。

三、坚持为民服务

新时代新使命,新担当新作为。中国人寿平潭片区支公司党支部围绕“奋进新征程 保险守护稳稳的幸福”年度主题,在全辖范围内积极组织开展形式多样、内容丰富的“7.8全国保险公众宣传日”等系列活动,提升金融消费者风险识别能力与权益保护意识,切实守护广大群众幸福生活。在反非法集资宣传月、宪法宣传周、反洗钱宣传月中，通过向社会公众普及保险知识，持续开展多元化的公众服务活动，在维护金融安全、治理金融乱象、防范金融风险、保护老百姓“钱袋子”等方面的起到重要作用。中国人寿平潭片区支公司持续践行保险企业的社会责任,多形式开展保险宣传活动,扩大金融知识覆盖面,为社会公众及广大消费者提供更有温度的产品与服务。

一直以来，中国人寿平潭片区支公司致力与和辖区各级妇联组织通力合作,开展“关爱女性健康”活动，着力解决广大妇女特别是困难妇女重疾、意外风险的保障问题，防止妇女因病致贫、因病返贫，助力巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。建立专业服务团队,采取走村入户、进企业、进社区等多种方式加大宣传力度,提供业务承保、理赔、咨询、培训等上门服务,简化理赔流程,提供“主动、及时、准确、高效”的服务，把服务妇女群众的好事办好、办实，不断提升广大妇女群众的获得感、幸福感和安全感。中国人寿平潭片区支公司还联合平潭综合实验区妇联开展“巾帼暖人心”公益活动，捐赠“女性安康险”，为200名困难妇女提供健康保险保障。

百年间，中国共产党领导人民取得了举世瞩目的辉煌成就，绘就了一幅波澜壮阔的历史画卷。新时代、新征程，中国人寿平潭片区支公司将坚持以党建为引领，不断汲取智慧和力量，竭力服务社会发展大局，全心守护人民美好生活。（文/中国人寿平潭片区分公司 朱仪）