南平国寿：用专业的技能和优质的服务书写寿险篇章

张爱琴资深组经理，2010年12月加入中国人寿南平城区营销专业化公司，现任飞跃营业部团队长，团队人力39人。自加入中国人寿以来张爱琴全身心投入到保险工作中，兢兢业业，并充分体现出对保险事业的热爱和高度的责任心，从业12年共计服务客户2056人，累计保单4562份，送出保障174639.79万。张爱琴为公司良好的发展做出了贡献，尽管从业时间不长，但是她却深深得领悟到，保险是一份奉献知识，奉献能力，奉献爱心的工作。要用所学到的保险知识、法律知识及其他专业知识为每一位客户提供安全保障，防范不可预测的风险，这样我们的社会家庭才会更加稳定，才能够避免减少突如其来的风险给人们带来的影响。张爱琴曾说:“客户需要保险我愿意一辈子做保险。作为一个优秀的保险从业人员必须从内心认可保险的意义，认可保险给客户带来的价值，最重要的是要有爱心、有责任感”。张爱琴用她的实际行动，证明了保险的意义和保险给客户带来的益处。并被中国人寿福建省分公司评为“国寿慈善家”荣誉称号。

保险要取得成功，关键在于“服务”，保险是送保障，更是买服务。张爱琴在与客户认识的第一面开始，便积极的就保险知识的相关知识进行介绍，对每一个风险的评估、保险方案的设计、保险服务书的制作都认认真真，直至保险单签发和送达，休现出了对客户的无微不至，正是这些服务体现了她较强的专业素质和细心的工作作风

还记得一位老客户张女士不幸被确诊为直肠癌，向公司提出理赔申请。张爱琴第一时间赶到医院看望客户，并马上帮助客户提交资料报公司审核。在客户还未出院、未拿到病历的情况下，大病理赔款及时打到客户账户。近年来，恶性肿瘤发病趋势低龄化、普遍化，而医疗费却年年攀升。如何让“一病回到解放前”的悲剧不再上演，保险无疑是转移风险的最佳选择！正直壮年确诊为直肠癌，张女士是不幸的。但有了重大疾病保险金赔付，张女士无疑又是幸运的！不管是对自己还是对家人来说，有了这笔保险理赔金，可以进行更好的后续治疗，让生命得到延续，让家人看到希望。人生旅途中，风险的到来总是让人措手不及，预置足额的保障能使我们在风险来临时更加安心和从容。我们无法预知风险何时发生，唯一能做的就是:在一切还来得及的时候，为自己和家人添置一份保障。

未来，张爱琴将继续向客户提供快捷、温暖的理赔服务，用多元的服务工具暖心的服务项目、细致的服务态度，充分发挥保险保障功能，为客户的美好生活保驾护航。（通讯员：罗成）