德化国寿柜面办实事暖人心

近日，中国人寿德化县支公司客户陈先生到公司客户服务中心柜台办理养老金领取手续。次日，客服人员却收到银行养老金代付不成功的通知，原来陈先生提供的银行账户为多卡合一并且银行卡功能尚未激活，无法使用。弄清楚原因后，客服人员第一时间便联系了陈先生并告知其携带常用的银行卡前往柜台修改银行账户，不料陈先生表示其因不慎右腿刚受伤，行动不便，短期内无法亲自到柜台办理转账授权。

得知此事后，柜面经理表示客户在申领权益时遇到困难，将尽可能为客户提供便捷高效的服务，当即决定前往客户家中上门服务。在联系客户后不到半小时，服务人员就抵达了陈先生家中，对他进行慰问并快速协助其办理银行转账授权业务，当天下午养老金顺利到账。陈先生说：“早就听朋友说中国人寿的服务好，这次自己也深刻体会到了！”好的服务会拉近企业和客户之间的距离，中国人寿用实际行动为民办实事，解难题，温暖人心。（中国人寿德化县支公司  颜紫娟）