中国人寿“空中客服”业务办理简单快捷

中国人寿寿险APP空中客服已开通了保单借款、万能账户部分提取、满期金领取、养老金领取申请、生存金领取、红利领取、减少保险金额、附加险退保等给付类业务。客户可以通过中国人寿寿险APP远程连接柜员，以视频为主要沟通方式，完成保单业务办理。

林先生父亲在1999年的时候为其投保了一份99鸿福终身保险，原本领取生存金的银行账号没有使用，导致生存金付不出去。公司柜面人员通过电话联系客户林先生，告知客户生存金转不出去。客户人在外地，同时因为疫情不想去当地柜面办理账号变更。柜面人员便教客户如何通过APP空中客服办理生存金账号变更。客户办理完业务后，回电表示感谢，表示通过手机就能办理业务，非常方便。（中国人寿泉州分公司 方贵兰）