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东风吹拂，万物生长。在这生机勃发的时节，国网福建省电力有限公司主动上门走访、响应企业用电需求，持续优化电力营商环境，把服务送到企业车间、生产一线，为企业生产提供可靠供电和优质服务助力企业开足马力走进“春天里”。 “一键下单” 办电“跑”起来 “昨天刚申请，今天就装上电表了，‘一键下单’效率真是高！”近期，福建省创味食品有限公司负责人通过“网上国网”APP提交了新装电表业务申请，半个小时后便接到了国网罗源县供电公司的回访电话。 福建省创味食品有限公司位于“全国农业强镇”罗源县起步镇，依托地方秀珍菇之乡丰富的菌菇资源，致力打造菌菇栽培、生产、加工、销售一条龙产业链。新年伊始，为了确保生产规模扩大用电无忧，福建省创味食品有限公司急需申请新装电表，保障后续的生产用电。 在一次性告知客户业务办理所需的材料并预约现场装表时间后，次日，国网罗源县供电公司员工便上门为客户新装99千瓦电表，并完成验收、送电。高效便捷的办电服务得到了客户的赞赏。 正值复工高峰期，为保障各企业开工的用电需求，国网福州供电公司组织供电员工走访辖区大客户，了解企业复工复产用电需求，征询客户对电力服务的意见和建议；大力推行低压用电报装“一键下单、现场办结”服务模式，为企业开工“开跑”赋动能，以优质服务为经济发展注入源源不竭的电能支撑。 全过程业务服务 营商环境从“好”到“更好” “感谢你们上门服务，有了你们的指导和服务，我们有信心顺利投产，取得开门红的业绩！”在位于古雷石化园区的新建厂房内，福建海泉化学有限公司项目负责人庄文忠对上门服务的国家电网福建电力“双满意”（漳州）龙江韵共产党员服务队队员感谢地说道。 据了解，福建海泉化学有限公司所承接项目为省级重点项目，投运后产能将达到8万吨/年。为此，福建海泉化学有限公司急需一座35千伏专用变电站满足项目用电需求。 电力客户经理郑聪平主动上门，协助其编制系统接入方案，为企业提供从业务受理、工程施工到投产送电全过程业务指导，并帮助企业筹备竣工验收、接火送电等各环节的工作，协调相关部门保障验收进度，有效缩短项目工期。 “企业开足马力忙生产，用电量肯定会增加。” 国网漳州供电公司坚持把“双满意”作为工作的出发点和落脚点，主动靠前融入漳州市委市政府提出的立足漳州资源禀赋和产业基础，聚焦企业“快接电、早用电”，深化“让电来等企业用、不让企业等电用”办电活动，主动与市工信局、大项目办和重点项目建设单位沟通，动态掌握项目实施情况和用电动态；并通过运用电力大数据进行智能分析，支撑政府准确掌握各行业节后复工情况从而有效实施精准的决策部署。 主动上门，提升客户用电获得感 人勤春早开工忙，邵武市金塘工业园区内各企业正全面复工复产，国网邵武市供电公司在节后立即组织用电检查人员深入吴家塘金塘工业园区永太高新材料有限公司、永和化工等企业走访，了解节后企业复工复产情况和用电需求，帮助解决在用电过程中遇到的问题，为企业开工赋能。 据了解，邵武市金塘工业园区占地40.16平方公里，入驻企业92家。是福建省“循环经济”示范园区、省级“绿色园区”、全省16个标准化园区建设试点之一，重点发展精细化工、机械制造、医药产业，也是南平市重要经济增长点。 为助力金塘工业园区企业复工复产，国网邵武市供电公司以“四个一”工作机制，持续推进“我与客户见次面”活动，对照节前申请暂停用电业务的企业名单，提前通过电话、微信等渠道，了解企业用电恢复情况，不到一周内的时间，便协助康福竹业、意创机械等二十家企业用户完成暂停后的恢复用电业务，及时保障了企业生产用电的需求，优质的服务赢得了客户的认可和赞誉。 同时，该公司构建智慧“供电管家+专业团队支撑”服务体系，在园区派驻“电管家”，变被动为主动，以驻点的形式，第一时间主动收集客户用电需求，建立一客户一档案，及时帮助企业客户办理用电业务和答疑解惑，解决用电实际困难，当好政企“服务员”，无缝对接党委政府为民办实事项目、重点建设项目，扎实做好企业项目建设复工后的电力保障工作。（陈德钧 周军 陈希铭 蔡建海 朱丽） |
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