福建省消委会发布2022年老年旅游消费体察报告

旅游是综合性产业，不仅能给人们带来美好生活，更是拉动经济发展的重要动力。国家统计局数据显示，至2022年末，中国60岁及以上人口达到2.8亿。旅游成了他们幸福晚年生活的重要组成部分。即使是受近年来的疫情影响，他们的出游意愿仍然强烈。那么，老年旅游者对旅行社、景区、交通、住宿、餐饮等方面有哪些个性化、差异化、品质化的旅游消费需求呢？

为守护老年消费安全，进一步推动旅游业规范经营，提振消费信心，助力福建做大做强做优文旅经济，福建省消委会通过公开招募30名老年旅游消费体察志愿者，于2022年国庆开始，展开为期近一个月的体察活动。

活动分别通过跟团游和自助游方式进行实地消费体察。体察路线分为沿海和山区两条线，共13条旅游体察线路，涉及福建省内各地市主要热门景点。共发现了专属老年人的旅游团产品偏少、低价老年旅游团暗藏猫腻、团队餐饮没有充分考虑老年人特殊需求、旅游基础设施及服务亟需适老化等方面完善、与房车旅游相配套的露营地尚无法满足需求、老年旅游“数字鸿沟”尚待突破等六大问题。

为此，福建省消委会呼吁相关部门能够进一步加强旅游服务质量监管，旅游经营主体要不断丰富旅游产品，以高质量旅游服务供给引领和创造新需求，帮助老年人顺利实现出游愿望，让他们游得放心、游得舒心、游得开心，也提醒广大老年群体，积极配合旅行社，景区等单位，做好对疫情防控措施的优化落实，保障旅游防疫安全和旅游安全，让旅游这一幸福产业惠及更多老年群体，真正实现老游所乐，安心出发。