松溪国寿开展防范群体性事件应急演练

7月20日，松溪国寿组织各部门相关人员开展突发事件应急演练。公司经理室首先传达了上级公司文件精神，接着把参加演练的人员分为三组：由公司经理成员、事件对接部门经理、客服部经理组成的现场处置接待，由综合部、客户服务部、大个险、机构业务部等部门相关人员组成的现场秩序维护组，由综合部、客服部人员组成后勤保障组。

接到有人员到公司上访通知后，或是发现上访人员在公司附近开始聚集时，通知柜面人员迅速做好准备工作。客服部、综合部相关人员到现场，控制现场秩序，提高警惕，严防上访人员进入办公区域。并通知现场秩序维护组和现场处置接待组成员。现场秩序维护组立即赶赴现场做好上访接办和维稳工作，现场处置接待组在5分钟之内赶赴现场，安抚客户情绪，了解掌握群体性上访人员诉求、行动企图，分析预测可能发生的情况，按照政策规定，妥善处理解决。

通过演练，使公司员工认识到突发事件应急演练重要性，各部门在应对突发事件分工负责，相互协同配合的必要性，提高了公司对突发事件的处理能力。（通讯员：李卫红）