业务精英 合规典范——记工行福州福清支行优秀网点负责人何军

在工商银行福州福清支行营业部的大厅总能看见一个忙碌的身影，他时而专注地审核授权凭证，时而耐心地为客服经理答疑解惑，时而认真地倾听客户提出的优化建议，他就是支行优秀网点负责人何军。入行12年，他以积极的工作态度、专业的工作素养、务实的工作作风，赢得了客户的一致赞赏，得到了行领导和同事们的一致好评。

百丈之台，起于垒土，不断学习

何军始终坚持“学以致用、以知促行”，在日复一日的工作中他就像一块吸水的海绵主动学习柜面各种业务知识，不断提升自身专业能力。他常说，网点运营工作就像台不断运转的“机器”，履行现场运营职责的网点负责人只有具备扎实的业务基础和清晰的业务流程才能保障这台“机器”正常运作。平时工作忙，他就利用下班空余时间研究最新的业务流程，遇到无法自解的也会积极得向上级条线的业务骨干虚心请教。正是通过不断的日积月累和刻苦专研，使他在日常处理基础业务时胸有成竹，复杂业务时也能迎刃而解。

众人同心，其利断金，凝心聚力

“众力并则万钧举”，一个团队的高速运作离不开良好的凝聚力。作为支行网点负责人，何军以自己的一言一行带领全体运营人员积极学习业务，全心全意服务客户。他会在客服经理遇到困难时细心指导，也会在班后时间积极组织复盘当天复杂业务，与他们一起学习分析；他会在客户办理业务过程中遇到困惑时耐心解释，也会在业务办理完成后细心了解客户的业务需求。他正用他的影响力将支行的运营工作团队打造成了一支业务能力强，效率高，和谐团结的队伍。

坚守合规，牢记风险，把握底线

在电信诈骗案件频发的当下，何军时刻保持对各项业务风险性的敏锐洞察力，心里始终坚守的合规意识在极大程度上降低了支行的涉案风险。他不会因千篇一律和繁复的业务操作而放弃对任何一种可疑事项的警惕和追查，也不会在业务办理流程遭到客户质疑时放弃他始终坚守的合规原则，他始终能在运营风控要求和客户需求之间寻求平衡点。他坚守合规先行，用严格管理筑建起支行的金融“防火墙”，也为他斩获福州分行2022年度优秀合规经理和优秀运管主管的荣誉称号。

“博观而约取，厚积而薄发”，何军笃学笃行，爱岗敬业，完美诠释了“专业”“真诚”“责任”的真正内涵；他勇于担当，积极进取，在网点负责人的岗位上用实际行动谱写着奋斗的篇章。（陈妮）