中国人寿财险平潭片区中心支公司全力应对台风“海葵”灾后工作

2023年9月5日，注定是福清人民的一个不眠夜。受台风“海葵”影响，福清遭遇了40年来最大规模的暴雨及内涝灾害。从凌晨2点开始，中国人寿财险平潭片区中心支公司（以下简称“国寿财险平潭中支”，下辖福清支公司）的报案电话就陆续不断地响起。截至9月6日24时，报损案件已经突破800件。

一方有难，八方支援

面对重大灾害事件，国寿财险福建省分公司高度重视，紧急部署，启动大灾应急预案；国寿财险平潭中支第一时间成立台风应急指挥中心，迅速进入防御应急状态，全力以赴抓好抢险救灾和查勘理赔各项工作。

9月5日天刚亮，国寿财险平潭中支在平潭地区的同事就接到电话：“福清受灾，需要支援，连人带车一起去。”“好！”“没问题！”“我也去！”往日业务上的竞争对手此时已变成统一战线的盟友，危难关头，绝不含糊，销售渠道的男同胞们第一时间全部赶赴福清抢险救灾。

“需要帮助吗？兄弟！” 听闻福清有难，在国寿财险福建省分公司的统一协调下，省内各级机构立即调度了15辆救援车支援福清。随即，闽H来了，闽F来了，闽J来了，闽G来了！一辆辆中国人寿财险的查勘车驶来，整齐的工作服、亮眼的反光背心，给所有一线员工吃了一颗“定心丸”。

家是最小国，国是千万家

本次台风造成福清镜洋镇镇区、一都镇镇区等北部乡镇部分区域受淹，城区多处路段及多个小区出现严重积水，多个地下室完全淹没。随着灾情的愈发严重，报案数据急剧上升，客户的心情也愈发着急。

此时，国寿财险平潭中支福清地区的员工也还有一大半被困在家里。中午一点，积水才刚退至膝盖处，当地机构业管部经理就满腿泥沙地跑到公司：“客户一定急疯了，要赶紧来帮忙才行。”随后，一个、两个、三个……越来越多的员工出现在公司，每个人开始有序分配任务，询问报案客户的受损情况、损失物位置。“我从凌晨报的案你们怎么还不来……”“先生您先别急，我们打这个电话就是先来确定您的位置、受损程度，现在报案的人很多，我们已经全力抢救了，您不要急，我们一定尽早给您安排救援，妥善处理。”这份耐心持续了一通又一通的回访，一个又一个的小时，一天又一天。

为了尽早尽快地抢救车辆，在国寿财险的15辆救援车上还出现了四位女同事的身影：入职还不到半年的她，可能还不太了解这个公司“成人达己 成己为人”的文化；长期在龙田的她，还不太知道乡间泥泞的道路会有多难拖车救援；还是90后的她，还在受父母关切有没有受到灾情影响；还是两个孩子的妈的她，家里小孩还在等她回家做饭。可是，因为这次灾情紧迫，她们都放下了自己的小家，积极主动投身抢险救援工作中。

党员旗帜飘扬，央企责任担当

9月5日清晨，天刚蒙蒙亮，雨还在下着，着急等待一宿的国寿财险平潭中支的广大党员干部已经冒着风雨驱车前往受灾最严重的镜洋、洋下、一都等地查看农险、公路灾损险的受灾情况。本次灾害导致农户、农企大面积减产，公路部分受灾，对农业生产、农民收入、群众出行造成严重影响，国寿财险平潭中支立即组织开展现场查勘，扎实快速推进理赔服务工作开展，用最实际的行动安抚客户的心。

微信运动三四万步，被蚂蚁咬红过敏的手脚，雨鞋里倒出的泥水和稻草，以及在田里摔了几个大屁墩的泥裤，再多的疲惫再多的泥泞也挡不住胸前的那枚党徽闪闪发光。在危难关头，国寿财险平潭中支的党员干部永远冲在抗灾第一线，让党徽在一线闪光，让党旗在一线飘扬。

有我“财”安心，我们在路上

9月5日5时许，国寿财险平潭中支接到客户陈先生报案，下午17时许，本次案件的全损赔款就已支付到账。“没想到天气和路况这么糟糕，你们也能赶到，还处理的这么快，非常感谢，以后就认准你们国寿财险了！”客户陈先生连连称赞道。

截至9月6日24时，国寿财险平潭中支客户报案量已突破800件，公司回访客户人数超95%，抢救车辆数量近25%，查勘农险水稻138户350亩、财产公路85处。

灾情就是命令，救援就是责任。一个又一个国寿财险人已连续奋斗近40小时，每天休息时间不足4个小时，领导干部一刻不离地靠前指挥，理赔人员夜以继日地查勘定损，销售人员争分夺秒地安抚客户，内勤人员毫不松懈地保驾护航……所有人戮力同心、铆足干劲，危难关头、团结一致，用国寿速度让客户更安心，用国寿服务让客户更放心。

有我“财”安心，守护人民群众生命财产安全，国寿财险人在行动！作为金融央企，中国人寿财险始终坚持人民至上理念，以实际行动践行使命担当和社会责任，争分夺秒，坚决打赢这场防汛救灾查勘理赔的硬仗！