“不卖低价，敢于定价！”这位宠物卖家如何在亚马逊年销千万？

当下，人宠关系正在发生革命性变化，伴随人们对“宠物家庭化”需求的提升，全球宠物市场迎来了飞速发展。厦门吉信德集团有限公司（简称“吉信德”）董事长卢总自2001年起开始他的宠物用品事业。卢总是一个在福州长大、厦门读书的温州人，自小受闽、浙经商氛围的熏陶，大学主修国际贸易，种种因素叠加造就了卢总的商业天赋，他将商业天赋全部付诸在宠物用品事业，至今已二十余年。目前吉信德已经是一家集宠物用品开发设计、智能制造、品牌销售为一体的综合性企业。

1. 严控生产端，让高品质成为产品的标签

“是宠物，更是家人。”“铲屎官”对宠物的生活品质要求很高，对于宠物用品的选择越来越讲究，对质量的追求越来越高。“铲屎官”的需求与吉信德的产品理念不谋而合。为了保证产品质量，吉信德从源头严控原材料品质。“我们对原辅材的品质要求很高，因此在选择合作的供应商时，品质优先，约定好品质基准，并对供应商生产过程的质量把控进行审核，在不断向供应商学习专业知识的同时也帮助供应商提高品质意识和过程管控。”

2. 只卖给对生活品质有追求的人

吉信德以ODM起家，卢总说ODM的“D”，才是他们的价值所在。“ODM的合作模式，虽然外包装上贴的是品牌商的logo，但是产品的优质，就是我们响当当的招牌。在选择合作伙伴上，也不是什么客户都可以合作，只有那些与我们价值观一致的客户，才是我们长期合作的选择。当B端客户来找我们时，我们都要了解他们的经营理念和价值，看看他们的产品定位，对品质是否有追求，与我们的价值观是否相符。如果只在乎价格，不注重品质的客户，我们一般不接这类订单。经过二十多年的坚持，我们在业内赢得了良好的口碑：品质稳定，服务可靠。现在在亚马逊做跨境电商，我们自己也做品牌，为终端用户提供优质价美的产品。“现在市场上很多人都在做低价竞争，只要不赔钱都能卖，但这不是长久之计。中国的产品其实很有竞争力，我们要不卖低价，敢于定价，敢于在自己的品牌上做投入，用长期主义的心态去看待出海这件事情。我认为品牌要做强，需要秉持一以贯之的理念，不能变来变去。我们的追求就是做好产品，为对生活品质有追求的人提供创新设计，解决他们的问题，满足他们的期待，提供好服务，让他们对我们有信任，认为我们可靠，这条路才能走得长远。”

3. 高品质的欧洲宠物市场

据FEDIAF European PetFood发布的年度报告《2021 Facts & Figures》显示，欧洲家庭养宠物已增至9000万户，这意味着46%的家庭拥有宠物伴侣1。按照欧洲地区平均家庭2.5个人的计算方式，整个欧洲地区约有2.25亿人养宠。欧洲人素有注重品质的消费理念，他们愿意花费更多的金钱购买具有高质量商品和服务，对待宠物用品更是如此。高消费、高品质要求、高养宠比例，欧洲市场与吉信德完美匹配。吉信德主营欧美日市场，其中欧洲市场是他们非常看重的板块之一。凭着过硬的品质，吉信德在线下已与多家知名企业合作。亚马逊欧洲站也是其接下来想要重点发力的部分之一，卢总相信，在亚马逊专属账号经理项目的加持下，将流程完全打通后，吉信德也将在亚马逊欧洲站迎来更快速的发展。

4. 用户声音是创新来源

ODM的合作模式，吉信德不能直接接触到终端用户，无法了解用户的真实需求。卢总只能通过到宠物用品店进行试用、询问店员来了解客户需求。入驻亚马逊后，卖家与买家拥有了联系的纽带，吉信德开始通过亚马逊评论倾听用户声音。“亚马逊的评论是我们倾听客户声音的重要渠道，也是我们产品的创新来源。从评论中我们可以发现产品的问题、宠物主人真正面临的困难和真实需求，我们要做的就是不惜一切代价解决问题。” 刚开始，为了了解用户的真实难点和需求，卢总会认真的看每一条评论，尤其是差评。但是后来评论越来越多，没法每一条都看。为了解决这个问题，吉信德自主研发了一套系统。这套系统可以将海量的评论进行统一分析，总结归纳出买家的需求及特点，用来指导产品的开发迭代。

为了让福建广大企业更了解跨境电商，有机会与更多的亚马逊跨境卖家面对面交流，在厦门市商务局的指导之下，厦门跨境电商协会及海西汇特别邀请亚马逊全球开店官方团队，将于2023年9月27日在厦门市海景洲际酒店三楼润丰厅共同举办“乘势而上 向新启航 2024亚马逊全球开店启动大会”。议程如下：