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近日，厦门市集美市场监督管理局接到市民吴女士投诉称，其在集美某品牌连锁药店购买一款名为胖大海的药品，要求退款遭到了药店拒绝，于是该市民便投诉到了12315热线，要求市场监督管理部门处理。 接到吴女士投诉后，执法人员立即向双方了解情况。药店好店长称，吴女士几天前因喉咙痛来店里购买药品，包括退烧药和一盒胖大海。买完单之后，吴女士便离开了药店。但没过多久，吴女士又来到了药店，表示不需要胖大海，希望药店可以退货，药店表示药品并无质量问题，只是吴女士不需要用到，因此不同意退货。于是，双方产生纠纷。 了解情况后，执法人员向双方宣讲《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关规定，表示药品为特殊商品，根据《药品经营质量管理规范》第一百七十三条，除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。随后消费者表示理解，集美市场监督管理局予以终止调解。 市场监管部门提醒：消费者在购药之前要持审慎态度，谨慎选择所需药品。消费者要根据用量适当购买，避免造成后期药品服用不完，造成浪费。（通讯员：吕朝明） |
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