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近日，国家金融监督管理总局办公厅印发《关于加强车险费用管理的通知》（金办便函〔2023〕450号）（下简称“450号文”），通知是监管贯彻以人民为中心的发展思想，更好维护消费者权益，推动车险高质量发展的又一重要文件。 领会文件精神，推进高质量发展 车险综合改革以来，行业“降价、增保、提质”阶段性目标达成，“巩固、优化、创新”工作目标持续推进，消费者获得实实在在改革红利，车险市场高质量发展基础更加稳固。 彰显了保险姓保、保险为民的发展初心 文件贯彻落实党的二十大报告精神，着眼行业高质量发展，狠抓车险费用管理关键点，以保护消费者权益工作为出发点，再次强调车险行业“巩固、优化、创新”的工作目标，切实要求车险行业主体提升服务质效，彰显了“保险姓保、保险为民”的发展初心。 有利于车险行业健康发展 文件全面概括了车险费用管理的各个方面，明确了市场主体、监管部门、行业协会等的职责分工，有效抑制不正当竞争滋生，维护良好市场秩序，助推车险行业健康、有序发展。 有利于保险主体创新转型 文件推动各保险主体将费用竞争逐步转变为以定价、产品、服务、品牌等为主的综合竞争，不断提升差异化核心竞争能力。 落实文件要求，维护消费者权益 太平财险扎实推进车险业务高质量发展，坚持以客户为中心，积极提升承保理赔服务质量，营造有利于车险综改的良好环境，使消费者享受到真正的改革红利。 1、全面部署，贯彻落实文件要求 太平财险通过组织学习和专题会议等形式落实文件精神。收到“450号文”后，公司领导高度重视，第一时间组织总、分公司全面深入学习，并组织全辖机构相关负责人召开专题会议贯彻落实文件精神，要求各机构切实履行车险费用管理的主体责任，严格执行文件规定，不断提高风险保障水平，提升车险服务质效，维护车险综合改革成果。 2、持续做好车险保障服务，扛起主体责任 太平财险积极做好车险保障服务，维护消费者合法权益，提高消费者满意度。在承保方面，加强投保人身份验证，推广电子投保与保单应用，防止消费误导，优化承保流程，为客户提供更便捷、透明的投保服务。在理赔方面，加强理赔线上化、个性化建设，小案件可线上化处理、大案件有专人陪同处理，便利客户处理事故，提升客户理赔时效，为客户提供良好的理赔体验。 太平财险将贯彻落实好国家金融监管总局“450号文”的各项要求，积极担当作为，为车险行业稳健发展贡献太平力量。 |
闽公网安备 35010202001063号
