工商银行安溪光德支行关爱老年群体让金融服务更有温度

尊老、敬老、爱老、助老，是中华民族的传统美德。工商银行安溪光德支行自成立以来，始终践行金融为民初心使命，悉心为老年群体提供精细化、便利化的暖心金融服务。

该行持续完善便民服务设施，提供从客户进门到出门全流程爱心服务。为老年群体开通“老年人绿色通道”，加强适老金融服务全流程管理，对需要在电子屏上签字的业务，设置充足的等候时间，让服务“慢一点”；在为老年客户提供常用的纸质存折、定期存单等传统金融产品及服务的同时，也提供简单易懂的数字银行服务，指导老年群体通过手机应用程序或者手机银行渠道进行转账支付、账户查询等基本操作，让老年群体也能享受到数字化、无纸化的便利。

针对老年人容易上当受骗的情况，该行组织开展金融知识普及活动，运用宣传视频、宣传海报，结合真实案例，以通俗易懂的语言和喜闻乐见的方式介绍各类诈骗常见手法及防范措施，宣传保护个人信息、抵制非法集资、警惕征信“洗白”骗局、拒当洗钱“帮凶”等金融知识，提升风险防范意识。

接下来，工商银行安溪光德支行将始终牢记“以客户为中心”，持续提供高质量金融服务，对老年群体多一点感同身受，多一份理解共情，让老年客户群体充分感受到被关怀、被理解、被尊重。（余伟祥）